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龙图腾网获悉上海浦东发展银行股份有限公司申请的专利基于业务量的排班方案处理方法、装置、设备和介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114118691B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111228484.1，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权基于业务量的排班方案处理方法、装置、设备和介质是由张波;赵宇轲设计研发完成，并于2021-10-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于业务量的排班方案处理方法、装置、设备和介质在说明书摘要公布了：本发明实施例公开了一种基于业务量的排班方案处理方法、装置、设备和介质。该方法，包括：获取设定时段粒度的第一历史业务量数据；将第一历史业务量数据输入预先训练的业务量预测模型，以预测确定设定时间范围内设定时段粒度的预测业务量；根据待排班时间范围内各时段的预测业务量、设定服务能力值和目标服务指标值，计算目标排班人力需求方案；根据已有人力数据和排班硬约束条件，基于运筹优化算法计算候选排班方案；根据候选排班方案和目标排班人力需求方案，计算人员与业务的匹配结果，并根据匹配结果和目标优化函数迭代调整候选排班方案，直至满足目标优化函数的条件。本发明达到了提高排班方案的合理性和排班效率的效果。

本发明授权基于业务量的排班方案处理方法、装置、设备和介质在权利要求书中公布了：1.一种基于业务量的排班方案处理方法，其特征在于，包括： 获取设定时段粒度的第一历史业务量数据； 将所述第一历史业务量数据输入预先训练的业务量预测模型，以预测确定设定时间范围内设定时段粒度的预测业务量；其中，所述业务量预测模型为基于回归树算法的模型，所述第一历史业务量数据的属性包括至少一个时间影响因子和关联时刻影响因子，所述时间影响因子用于反映所述第一历史业务量数据的业务量的属性，所述关联时刻影响因子用于反映基于所有所述时间影响因子确定的，与所述设定时间范围相关性最强的时段所对应的业务量属性，所述第一历史业务量数据包括实际业务量数据和基于对所述实际业务量数据进行数据预处理后产生的统计业务量数据； 根据待排班时间范围内各时段的预测业务量、设定服务能力值和目标服务指标值，计算目标排班人力需求方案； 根据已有人力数据和排班硬约束条件，基于运筹优化算法计算候选排班方案，其中，所述排班硬约束条件指在排班过程中必须满足的条件； 根据所述候选排班方案和所述目标排班人力需求方案，计算人员与业务的匹配结果，并根据所述匹配结果和目标优化函数迭代调整所述候选排班方案，直至满足目标优化函数的条件，其中，所述目标优化函数中包括排班软约束条件，所述排班软约束条件包括班次公平性条件、班次舒适度优先顺序和同单位人员班次关系。

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