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龙图腾网获悉上海航动科技有限公司申请的专利基于动态推理的客服数据质检方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120216707B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510713020.1，技术领域涉及：G06F16/36；该发明授权基于动态推理的客服数据质检方法、装置、设备及介质是由朱宇光;张宝锋设计研发完成，并于2025-05-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于动态推理的客服数据质检方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请公开一种基于动态推理的客服数据质检方法、装置、设备及介质，方法包括对客服对话数据进行解析，生成包含意图标签与关键问题节点的结构化对话数据；根据结构化对话数据中的意图标签，通过检索增强生成框架，从标准知识库中实时召回匹配的领域知识，以构建动态上下文知识图谱；以所述动态上下文知识图谱为输入，利用思维链提示模板引导大模型进行分步逻辑推理，输出初步质检结论链；对初步质检结论链中的断言节点进行检索验证，生成可追溯的最终质检结论；基于最终质检结论，计算客服对话数据的量化评分并生成可视化思维链报告。通过动态检索知识库及逻辑推理，提高对客服数据质检的准确性、可解释性及适配能力。

本发明授权基于动态推理的客服数据质检方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种基于动态推理的客服数据质检方法，其特征在于，包括： 基于预配置的大模型对客服对话数据进行解析，生成包含意图标签与关键问题节点的结构化对话数据； 根据所述结构化对话数据中的意图标签，通过检索增强生成框架，从标准知识库中实时召回匹配的领域知识，以构建动态上下文知识图谱； 以所述动态上下文知识图谱为输入，利用思维链提示模板引导所述大模型对客服对话数据进行分步逻辑推理，输出包含推理路径的初步质检结论链；所述分步逻辑推理包含合规性验证、知识准确性校验及情感极性分析； 对所述初步质检结论链中的断言节点进行多模态检索验证，生成可追溯的最终质检结论； 基于所述最终质检结论，计算客服对话数据的量化评分，并生成可视化思维链报告，所述量化评分包括合规性、准确性及语气情感的至少一个维度的量化评分，所述报告中包含对任意一个维度的错误节点标注、修正路径及服务优化建议； 所述多模态检索验证包括文本、规则库、历史案例库或人工标注的数据的至少一种的验证，所述对所述初步质检结论链中的断言节点进行多模态检索验证，包括： 基于所述初步质检结论链中的断言节点，提取断言内容，通过语义匹配算法与规则库中的结构化文本规范进行对齐验证，计算语义相似度得分，若所述语义相似度得分低于预设阈值，则标记该断言节点为潜在逻辑冲突节点； 根据所述断言节点的上下文场景，从历史案例库中召回相似对话案例，通过时间加权策略与场景相似度对比当前断言结论与历史处理结果的一致性，若所述一致性满足显著差异的条件，则标记该断言节点为冲突告警节点。

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