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龙图腾网获悉杭州网易智企科技有限公司申请的专利会话应答方法、介质、装置及计算设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115017285B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210617493.8，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权会话应答方法、介质、装置及计算设备是由徐梓钧;冯旻伟;尹竞成;阮良设计研发完成，并于2022-06-01向国家知识产权局提交的专利申请。

本会话应答方法、介质、装置及计算设备在说明书摘要公布了：本公开的实施方式提供了一种会话应答方法、介质、装置及计算设备，其中，会话应答方法包括：获取用户的第一问题，进而，根据该第一问题，确定目标坐席，基于上述第一问题和目标坐席的身份标识，获得上述目标坐席的答复风格，从而，基于该答复风格和上述第一问题，生成相应答复。本公开的方法通过考虑坐席的答复风格，使得后续生成的答复与坐席的语言风格一致，提高用户体验，提升服务质量，同时也降低了人工坐席修改上述答复内容以进行应答的时间，提高了服务效率。此外，本公开的实施方式提供了一种计算设备。

本发明授权会话应答方法、介质、装置及计算设备在权利要求书中公布了：1.一种会话应答方法，包括： 获取第一问题； 根据所述第一问题，确定目标坐席； 在历史交互数据库中，基于所述第一问题和所述目标坐席的身份标识，获取第一历史答复，其中，所述第一历史答复对应于所述第一问题和所述目标坐席的身份标识，和或对应于第二问题和所述目标坐席的身份标识，所述第二问题为对应于所述第一问题的相似问，所述相似问与所述第一问题的语义相似度高于预设的语义相似度阈值；其中，所述历史交互数据库是基于历史问题、与所述历史问题对应的历史答复，以及处理所述历史问题的人工坐席的身份标识构建的； 根据所述第一历史答复，确定所述目标坐席的答复风格； 根据所述第一问题，确定与所述第一问题对应的主题向量，和或，根据所述第一问题，确定与所述第一问题对应的上下文数据； 根据所述主题向量和或所述上下文数据，以及所述答复风格和所述第一问题，生成与所述目标坐席的语言风格一致的答复内容； 所述根据所述第一问题，确定与所述第一问题对应的主题向量，包括： 在所述历史交互数据库中，根据所述第一问题，获取第二历史答复，其中，所述第二历史答复对应于所述第一问题，和或对应于所述第二问题； 基于所述第二历史答复，确定与所述第一问题对应的主题向量。

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