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龙图腾网获悉中国平安财产保险股份有限公司申请的专利基于网络系统使用的智能问答方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117033601B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311059594.9，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于网络系统使用的智能问答方法、装置、设备及介质是由胡益雄设计研发完成，并于2023-08-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于网络系统使用的智能问答方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请实施例属于数据处理领域，涉及一种基于网络系统使用的智能问答方法，包括获取用户问答集；将用户问答集划分为菜单数据集、辅助数据集及补充数据集；识别菜单数据集、辅助数据集及补充数据集之间的关联关系；计算多个问答内容集的内容权重值；从用户问答集中对查询关键字进行相似检索，得到相似查询关键字；对相似查询关键字进行相似答案检索，得到候选答案数据；获取点击事件，根据关联关系及点击事件从候选答案数据中确定相似查询关键字的目标使用答案。本申请还提供一种基于网络系统使用的智能问答装置、设备及介质。此外，本申请还涉及区块链技术，用户问答集可存储于区块链中。本申请提高网络系统功能使用效率及问答准确率。

本发明授权基于网络系统使用的智能问答方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种基于网络系统使用的智能问答方法，其特征在于，包括下述步骤： 获取基于网络系统使用的用户问答集； 将所述用户问答集划分为菜单数据集、辅助数据集及补充数据集，其中，所述菜单数据集是网络系统内的功能菜单数据集合，所述辅助数据集是网络系统内针对功能菜单使用进行帮助说明的数据集合，所述补充数据集是指历史用户使用网络系统功能菜单的心得或使用技巧的说明文本数据集合； 识别所述菜单数据集、所述辅助数据集及所述补充数据集之间的关联关系； 对所述用户问答集进行内容分类，得到多个问答内容集，并计算所述多个问答内容集的内容权重值； 接收用户终端输入的查询关键字，从所述用户问答集中对所述查询关键字进行相似检索，得到相似查询关键字； 根据所述内容权重值对所述相似查询关键字进行相似答案检索，得到候选菜单答案数据、候选辅助答案数据及候选补充答案数据； 获取所述用户终端发送的与所述候选菜单答案数据、所述候选辅助答案数据或者所述候选补充答案数据相对应的点击事件，根据所述关联关系及所述点击事件从所述候选菜单答案数据、所述候选辅助答案数据或所述候选补充答案数据中确定所述相似查询关键字的目标使用答案。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安财产保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心12、13、38、39、40层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。