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龙图腾网获悉国网安徽省电力有限公司;北京中电普华信息技术有限公司申请的专利一种电力营销工单派单方法、系统和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116128205B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211584158.9，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种电力营销工单派单方法、系统和存储介质是由刘辉舟;张波;吕斌;甘业平;赵永红;袁葆;齐红涛;夏泽举;陈雁;倪妍妍;张靖;袁加梅;刘园;彭田;陈雪圆;李梦阳;常乐;王白根;曹永青;程骏;高云强;王海鸿;陈庆涛;黄杰;刘鑫设计研发完成，并于2022-12-09向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种电力营销工单派单方法、系统和存储介质在说明书摘要公布了：本发明涉及电力营销领域，尤其涉及一种电力营销工单派单方法、系统和存储介质。本发明中通过工单类别和工种的对应关系设置，将维修人员根据专业方向和等级划分为不同的工种，保证了每一个工单都可以根据类别分配给对应的维修人员；本发明结合维修人员的任务进度、速度和剩余工时计算富余阈值，以根据维修人员的工作饱和度派发工单，并以最短路径为目标派发工单。本发明解决了现有技术中工单处理时间长、效率差距大的缺陷，大大提高了工单派发效率和实际处理效率，且缩减了不同工单的处理时间差距。

本发明授权一种电力营销工单派单方法、系统和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种电力营销工单派单方法，其特征在于，包括以下步骤： S1、设置工单类别和工种，工单类别和工种一一对应；工种包括维修人员的专业方向和等级；设置工单分类引擎，工单分类引擎用于对获取的工单进行分类；每一个工单类别关联有对应的预期耗时； S2、设置工作时段和执行路径，工作时段为连续时间段，执行路径与维修人员一一对应，执行路径为以维修人员当前位置为起点且依次经过维修人员未完成工单上报位置的交通路径，执行路径上各工单均关联有预期完成时间；设置富余权重a，a＝b1×b2+c1×c2+d1×d2；b1为未完成维修工单的数量，c1为最近一个已完成工单的实际完成时间减去预期完成时间的值，d1为当前时间距当前执行路径结束时间的差值绝对值；b2、c2和d2为权重，且均为设定值；当前执行路径结束时间为当前执行路径上最后一个工单的预期完成时间； 针对每一个工单类别进行工单分配，单个工单类别的工单派发具体包括以下步骤S3-S4： S3、在每个工作时段的起始点，从第Ik类工单的未派发工单中选择上报时间最早的nk个工单作为起始工单，将nk个起始工单分别分配给第Ik类工单对应的工种下各个维修人员，nk为第Ik类工单对应的工种下的在岗维修人员总数；1≤k≤K；K为人为设置的工单类别总数，也是工种总数；令维修人员当前位置为起点，维修人员对应的起始工单上报地址为终点构建维修人员的执行路径； S4、针对第Ik类工单的未派发工单，根据上报时间由早到晚的顺序，依次选择未派发工单作为派发对象；针对每一个派发对象，首先确定是否存在同时满足以下条件F1和F2的维修人员： F1：派发对象的上报位置与维修人员的执行路径之间的最短路径的长度小于或等于设置的路径阈值； F2：满足条件F1的维修人员中存在富余权重大于或等于设定的富余阈值的维修人员； 如果存在满足以上条件F1、F2的维修人员，则将派发对象插入其中一个满足条件的维修人员的执行路径中； 如果不存在满足以上条件F1、F2的维修人员，则将派发对象分配给对应工种下的一个维修人员并作为该维修人员的执行路径终点，或者等待下一个工作时段的起点，将派发对象作为未派发工单进行分配； 执行路径上每一个工单均关联有预期完成时间，起始工单的预期完成时间为对应工作时段的起始时间加上起始工单对应的预期耗时；插入执行路径上任意两个工单之间的派发对象的预期完成时间为执行路径上派发对象下一个工单的预期完成时间减去派发对象对应的预期耗时的一半所得的时间；作为执行路径终点的派发对象的预期完成时间为派发对象上一个工单的预期完成时间加上派发对象对应的预期耗时所得的时间。

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