买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉广州嘉为科技有限公司申请的专利一种工单数据的智能处理方法、装置及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116109106B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-02发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310316458.7，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种工单数据的智能处理方法、装置及存储介质是由赖晓锋;孟汉;王贝宁设计研发完成，并于2023-03-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种工单数据的智能处理方法、装置及存储介质在说明书摘要公布了：本发明公开了一种工单数据的智能处理方法、装置及存储介质，用于提高处理工单数据的有效性和效率，该方法可以包括：接收待处理工单数据；通过训练后的工单处理模型对待处理工单数据进行预判处理，获得处理结果；处理结果包括表征待处理工单数据是否为有效数据的信息；通过训练后的工单处理模型根据处理结果对待处理工单数据进行转派处理，获得转派结果；通过训练后的工单处理模型对转派结果进行匹配处理，获得待处理工单数据对应的处理结果信息。

本发明授权一种工单数据的智能处理方法、装置及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种工单数据的智能处理方法，其特征在于，包括： 接收待处理工单数据； 通过训练后的工单处理模型对所述待处理工单数据进行预判处理，获得处理结果；所述处理结果包括表征所述待处理工单数据是否为有效数据的信息； 通过所述训练后的工单处理模型根据所述处理结果对所述待处理工单数据进行转派处理，获得转派结果； 通过所述训练后的工单处理模型对所述转派结果进行匹配处理，获得所述待处理工单数据对应的处理结果信息； 其中，如果所述处理结果包括所述待处理工单数据为有效数据的信息，则通过所述训练后的工单处理模型根据所述处理结果对所述待处理工单数据进行转派处理，获得转派结果，包括： 确定所述待处理工单数据与至少一个第一业务类别的第一匹配分数，获得至少一个第一匹配分数；如果所述至少一个第一匹配分数中，存在满足第一筛选条件的目标匹配分数，则确定所述目标匹配分数对应的第一业务类别；确定所述待处理工单数据与所述第一业务类别中每个第二业务类别的第二匹配分数；如果获得的所述第二匹配分数中，不存在满足第二筛选条件的目标匹配分数，则将转人工处理作为第一转派结果；如果获得的所述第二匹配分数中，存在满足第二筛选条件的目标匹配分数，则将待确认处理作为第一转派结果； 如果获得的所述第二匹配分数中，存在满足第二筛选条件的目标匹配分数，则判断所述待处理工单数据是否包括自定义关键词；如果所述待处理工单数据包括自定义关键词，则将转智能处理作为第二转派结果；如果所述待处理工单数据未包括自定义关键词，则将转人工处理作为第二转派结果。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人广州嘉为科技有限公司，其通讯地址为：510000 广东省广州市天河区天河东路67号丰兴广场A座第11层01-11单元；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。