科讯嘉联信息技术有限公司王保三获国家专利权
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
龙图腾网获悉科讯嘉联信息技术有限公司申请的专利一种多智能体用户画像驱动的动态角色定制智能客服系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120543179B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511033694.3，技术领域涉及：G06Q30/015；该发明授权一种多智能体用户画像驱动的动态角色定制智能客服系统是由王保三;蔡劲松;蔡昀天;韩少伟设计研发完成，并于2025-07-25向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种多智能体用户画像驱动的动态角色定制智能客服系统在说明书摘要公布了：本发明涉及智能客服系统技术领域，具体公开了一种多智能体用户画像驱动的动态角色定制智能客服系统，通过图神经网络构建用户画像，以深度强化学习动态优化客服角色选择，多个智能体协作优化服务策略，并利用自然语言生成技术实现实时交互。本发明有效解决了现有智能客服系统角色设定静态化、个性化程度不足的问题，显著提高了客服交互精准性和个性化水平，广泛适用于各类智能客服场景。
本发明授权一种多智能体用户画像驱动的动态角色定制智能客服系统在权利要求书中公布了：1.一种多智能体用户画像驱动的动态角色定制智能客服系统，其特征在于，包括以下步骤： S1、采集用户历史交互数据，采用基于注意力机制的图神经网络提取用户行为的多维特征，生成用户画像特征向量； S2、依据用户实时交互行为、情绪反馈和上下文场景，以用户画像特征向量作为状态输入，通过深度强化学习算法动态选择和调整客服角色的性格、语调和交互策略； S3、建立多智能体协作机制，包含用户意图识别智能体、情绪分析智能体和角色策略优化智能体，智能体之间通过智能体信任网络模型实时共享数据并进行自主协商协作； S4、根据深度强化学习算法确定的客服角色参数，利用自然语言生成技术实现智能客服与用户的实时交互； S5、记录并反馈用户交互数据和满意度评价信息，持续更新用户画像特征向量，并优化深度强化学习决策模型参数。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人科讯嘉联信息技术有限公司，其通讯地址为：230000 安徽省合肥市高新区石莲南路3335号中国声谷A2栋18层1808室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
以上内容由AI智能生成
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号