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龙图腾网获悉福州高岭数据科技有限公司申请的专利一种面向电商智能客服大模型的攻击防御方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120470582B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510937281.1，技术领域涉及：G06F21/55；该发明授权一种面向电商智能客服大模型的攻击防御方法及装置是由李溪林设计研发完成，并于2025-07-08向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种面向电商智能客服大模型的攻击防御方法及装置在说明书摘要公布了：本发明提供一种面向电商智能客服大模型的攻击防御方法及装置，涉及人工智能安全技术领域，所述方法包括：步骤1，实时监控用户与智能客服的交互数据流，识别异常交互行为，当检测到异常行为时，激活多层防御策略；步骤2，基于多层防御策略，通过动态更新的多领域敏感词检测规则库和特殊符号匹配规则集，识别并处理输入文本中的敏感词、特殊字符序列及潜在注入标记，生成初步过滤的文本。本发明有效抵御针对电商智能客服大模型的各类恶意攻击，维护用户信息安全并提升客户服务质量与电商运营可靠性。

本发明授权一种面向电商智能客服大模型的攻击防御方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种面向电商智能客服大模型的攻击防御方法，其特征在于，所述方法包括： 步骤1，实时监控用户与智能客服的交互数据流，识别异常交互行为，当检测到异常行为时，激活多层防御策略； 步骤2，基于多层防御策略，通过动态更新的多领域敏感词检测规则库和特殊符号匹配规则集，识别并处理输入文本中的敏感词、特殊字符序列及潜在注入标记，生成初步过滤的文本； 步骤3，对初步过滤的文本，利用自然语言理解和情感倾向分析，识别语义意图、情感倾向及两者的交互风险，以得到综合分析结果，并基于预设的文本理解能力计算整体逻辑流畅性和局部结构的理解难度评分，生成文本结构评估结果，判断输入文本是否处于预设范围，并标记无关内容，生成领域相关性判定结果，具体包括：对初步过滤的文本执行自然语言理解处理，识别语义意图和情感倾向；基于语义意图和情感倾向，分析两者的关联性并评估交互风险等级，生成综合分析结果；对初步过滤的文本进行整体逻辑连贯性分析，通过预设的文本理解能力计算规则体系生成逻辑流畅性评分；基于逻辑流畅性评分，结合文本局部结构的复杂度特征，计算理解难度评分，生成文本结构评估结果；将初步过滤的文本与预设的电商领域知识库进行匹配，判断文本内容是否处于预设范围，得到判定结果；基于判定结果，对超出预设范围的无关内容进行标记，生成领域相关性判定结果； 步骤4，将过滤结果、综合分析结果、文本结构评估结果及领域相关性判定结果整合，得到输入文本的整体风险等级； 步骤5，根据整体风险等级，对原始输入文本执行直接拦截及内容改写，并在安全封装下添加隔离标识符和强制性安全指令文本，生成安全封装后的输入； 步骤6，将安全封装后的输入输送至电商智能客服核心生成原始响应，并对原始响应进行敏感信息过滤、有害内容检测及领域一致性复核，生成最终安全响应结果。

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