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龙图腾网获悉腾讯科技(深圳)有限公司申请的专利政务事项的处理方法和装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN112258368B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202011281580.8，技术领域涉及：G06Q10/04；该发明授权政务事项的处理方法和装置是由骆雄辉;滕一帆;孙傲冰;李剑杰;王世清设计研发完成，并于2020-11-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本政务事项的处理方法和装置在说明书摘要公布了：本申请的实施例提供了一种政务事项的处理方法和装置，涉及人工智能技术领域中的机器学习。本申请实施例中的政务事项的处理方法包括：获取企业的多个企业属性信息，以及企业对应的各类政务事项的事项名称信息；基于企业的多个企业属性信息，生成企业特征，以及基于各类政务事项的事项名称信息，生成政务事项特征；对政务事项特征和企业特征进行特征融合处理，生成融合后的特征向量；基于融合后的特征向量，预测企业的各类政务事项的办理频次。本申请实施例的技术方案提高了预测企业对政务事项进行办理的准确度，方便企业快速找到适合办理的政务事项。

本发明授权政务事项的处理方法和装置在权利要求书中公布了：1.一种政务事项的处理方法，其特征在于，包括： 获取企业的多个企业属性信息，以及所述企业对应的各类政务事项的事项名称信息； 通过预训练的机器学习模型中不同的文本卷积网络，分别提取所述企业的多个企业属性信息的特征，得到所述多个企业属性信息对应的特征，以及对各类政务事项的事项名称信息分别进行特征提取，得到各类政务事项对应的事项名称特征； 通过所述预训练的机器学习模型中不同的全连接网络，对所述多个企业属性信息对应的特征进行全连接处理生成企业特征、对各类政务事项对应的事项名称特征进行全连接处理生成政务事项特征，以及对所述政务事项特征和所述企业特征进行特征融合处理，生成融合后的特征向量；所述政务事项特征用于反映所述企业具备办理资格的所述各类政务事项所具有的特征信息； 通过所述预训练的机器学习模型，基于融合后的特征向量，预测所述企业的各类政务事项的办理频次； 基于预测的各类政务事项的办理频次，确定向所述企业进行推荐的待办理政务事项； 基于向所述企业进行推荐的待办理政务事项，向所述企业推荐包含待办理政务事项的推荐消息； 若在推荐所述推荐消息后的预设时间段内未检测到所述企业针对所述待办理政务事项的办理记录，则基于预测的各类政务事项的办理频次，更新向所述企业进行推荐的待办理政务事项。

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