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龙图腾网获悉联想(北京)有限公司申请的专利一种数据处理方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN109684461B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-23发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：201811644629.4，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种数据处理方法及装置是由邵志强;赵国光;李让;胡长建设计研发完成，并于2018-12-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种数据处理方法及装置在说明书摘要公布了：本申请公开一种数据处理方法及装置，在输出与用户问题相对应的系统提问后，获得用户基于系统提问给出的但与系统提问期望的回复内容存在差异的用户回复内容，至少基于系统提问和用户回复内容，获得并输出与用户问题对应的系统答案，由此在用户回复内容与系统提问期望的回复内容存在差异的情况下，仍能够输出与用户问题对应的系统答案，也就是说无论用户回复内容是否是系统提问期望的回复内容，能够通过智能会话系统输出用户问题对应的系统答案，以解决本次人机会话中用户问题对应的用户需求，从而降低人机会话被中断的概率。

本发明授权一种数据处理方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种数据处理方法，应用于智能会话系统，所述智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，所述方法包括： 输出与用户问题相对应的系统提问，所述用户问题为通过所述智能会话系统进行人机会话过程中的一种输入信息； 获得用户基于所述系统提问给出的用户回复内容，所述用户回复内容和所述系统提问期望的回复内容存在差异；其中，所述用户回复内容和所述系统提问期望的回复内容存在差异是指：所述智能会话系统不能从用户回复内容中提取出关键实体信息，该关键实体信息是所述系统提问期望的回复内容中的信息； 至少基于所述系统提问和所述用户回复内容，获得与所述用户问题对应的系统答案； 输出与所述用户问题对应的系统答案，与所述用户问题对应的系统答案为一种反馈信息； 其中，所述至少基于所述系统提问和所述用户回复内容，获得与所述用户问题对应的系统答案包括：基于针对所述用户回复内容的分析，得到所述用户回复内容中的实体信息，所述实体信息与所述系统提问期望的回复内容中的关键实体信息不同，所述关键实体信息是在用户回复内容和系统提问期望的回复内容存在差异时用来得到系统答案的实体信息；基于用户回复内容中的实体信息与所述关键实体信息之间的关系，引导用户再次反馈内容，基于用户再次反馈内容，获得与用户问题对应的系统答案； 其中，所述至少基于所述系统提问和所述用户回复内容，获得与所述用户问题对应的系统答案包括： 至少基于所述系统提问和所述用户回复内容，获得所述用户回复内容和所述系统提问期望的回复内容之间的关系； 基于所述用户回复内容和所述系统提问期望的回复内容之间的关系，获得与所述用户问题对应的系统答案； 所述至少基于所述系统提问和所述用户回复内容，获得所述用户回复内容和所述系统提问期望的回复内容之间的关系包括： 获得所述系统提问期望的回复内容在预设知识库中的第一标识信息以及所述用户回复内容在所述预设知识库中的第二标识信息，所述预设知识库是通过所述智能会话系统执行多次人机会话构建； 将所述预设知识库中第一标识信息和所述第二标识信息之间的关系作为所述用户回复内容和所述系统提问期望的回复内容之间的关系。

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