中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司王东获国家专利权
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龙图腾网获悉中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司申请的专利影响用户满意度主因的预测方法、装置及计算设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114078015B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-26发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202010796967.0，技术领域涉及：G06Q30/0202；该发明授权影响用户满意度主因的预测方法、装置及计算设备是由王东;蒋镇设计研发完成，并于2020-08-10向国家知识产权局提交的专利申请。
本影响用户满意度主因的预测方法、装置及计算设备在说明书摘要公布了：本发明实施例涉及无线通信技术领域，公开了一种影响用户满意度主因的预测方法、装置及计算设备，该方法包括：获取用户消费数据和用户网络数据，并提取与满意度相关的特征；根据所述特征进行满意度预测，输出用户的满意度；针对不满意用户，计算每个特征与所述满意度之间的相关系数以及所述相关系数到个体中心均值的距离；根据所述距离输出影响用户满意度的特征。通过上述方式，本发明实施例能够科学的评估消费行为、网络质量等因素对用户满意度的影响。
本发明授权影响用户满意度主因的预测方法、装置及计算设备在权利要求书中公布了：1.一种影响用户满意度主因的预测方法，其特征在于，所述方法包括： 获取用户消费数据和用户网络数据，并提取与满意度相关的特征； 根据所述特征进行满意度预测，输出用户的满意度； 针对不满意用户，计算每个特征与所述满意度之间的相关系数以及所述相关系数到个体中心均值的距离；其中所述个体中心均值为用户个体的所述相关系数的平均值； 根据所述距离输出影响用户满意度的特征； 其中，所述针对不满意用户，计算每个特征与所述满意度之间的相关系数以及所述相关系数到个体中心均值的距离，包括：将所述不满意用户的所有特征进行标准化、空值处理，去量纲后，得到不满意用户的标准化后的特征；计算每个所述特征与所述满意度之间的斯皮尔曼相关系数，得到每个所述特征与所述满意度之间的所述相关系数；计算所述相关系数与所述个体中心均值的距离。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司，其通讯地址为：310016 浙江省杭州市解放东路19号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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