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龙图腾网获悉中国平安财产保险股份有限公司申请的专利一种客服入口展示方法、装置、计算机设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115146197B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210719581.9，技术领域涉及：G06F16/958；该发明授权一种客服入口展示方法、装置、计算机设备和存储介质是由祁晓洲设计研发完成，并于2022-06-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种客服入口展示方法、装置、计算机设备和存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例属于开发优化领域，涉及一种客服入口展示方法，包括在终端应用运行过程中，获取用户的入口使用频次和页面停留时长；在所述入口使用频次和所述页面停留时长满足入口展示条件时，根据预先生成的页面结构图定位用户所在的至少一个业务逻辑节点，和与所述业务逻辑节点对应的至少一个终止逻辑节点；根据所述业务逻辑节点和所述终止逻辑节点确定当前用户页面的业务逻辑复杂度；在当前用户页面的第一区域生成与所述业务逻辑复杂度对应的第一站是入口。采用本方法使得复杂业务操作需要客服边指导边操作的，无须来回切换，方便用户完成功能。

本发明授权一种客服入口展示方法、装置、计算机设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种客服入口展示方法，其特征在于，所述方法包括： 在终端应用运行过程中，获取用户的入口使用频次和页面停留时长； 在所述入口使用频次和所述页面停留时长满足入口展示条件时，根据预先生成的页面结构图定位用户所在的至少一个业务逻辑节点，和与所述业务逻辑节点对应的至少一个终止逻辑节点； 根据所述业务逻辑节点和所述终止逻辑节点确定当前用户页面的业务逻辑复杂度，其中，所述根据所述业务逻辑节点和所述终止逻辑节点确定当前用户页面的业务逻辑复杂度的步骤，包括： 通过数据匹配的方式确定各业务逻辑节点在页面结构图中的节点位置，再计算从所述节点位置到终止逻辑节点所经的节点数量，得到路径长度； 获取路径长度大于设定长度的路径所对应的业务逻辑节点的路径数量； 若路径数量超过当前用户页面上业务逻辑节点数量的一半时，则确定业务逻辑复杂度为第一逻辑复杂度； 否则，确定所述业务逻辑复杂度为第二逻辑复杂度； 在当前用户页面的第一区域生成与所述业务逻辑复杂度对应的客服入口，其中，所述客服入口包括第一展示入口或者第二展示入口，所述第一区域包括主区域和次区域； 响应所述用户对所述客服入口的触发操作，并根据所生成客服入口的不同，分别在所述主区域和所述次区域生成相应的客服咨询控件，以通过所述客服咨询控件为所述用户提供业务操作指引。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安财产保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心12、13、38、39、40层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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