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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利一种交易对话断点接管控制方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119558964B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311029852.9，技术领域涉及：G06Q40/04；该发明授权一种交易对话断点接管控制方法及装置是由藏可;郑荣廷;张玉;代琳设计研发完成，并于2023-08-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种交易对话断点接管控制方法及装置在说明书摘要公布了：本发明提供一种交易对话断点接管控制方法及装置，涉及人工智能技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：在智能对话机器人进行交易对话的过程中获取交易的静态信息和交易对话对方分别在各时间阶段中的意图值；基于预设交易对话断点预测模型对所述静态信息和各时间阶段中的意图值进行处理，得到与各交易对话时间点分别对应的交易断点概率值；对各交易断点概率值进行轮询监测，根据轮询监测结果控制在预测交易断点发生时的目标交易对话时间点接入接管所述智能对话机器人的交易员。所述装置执行上述方法。本发明实施例提供的交易对话断点接管控制方法及装置，能够利于尽快促成交易完成，避免错失交易有利时机。

本发明授权一种交易对话断点接管控制方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种交易对话断点接管控制方法，其特征在于，包括： 在智能对话机器人进行交易对话的过程中获取交易的静态信息和交易对话对方分别在各时间阶段中的意图值；所述各时间阶段包括沟通接入时间段、需求沟通时间段和需求敲定时间段； 基于预设交易对话断点预测模型对所述静态信息和各时间阶段中的意图值进行处理，得到与各交易对话时间点分别对应的交易断点概率值； 其中，所述预设交易对话断点预测模型根据交易对话断点预测样本数据训练机器学习模型得到；所述预设交易对话断点预测模型包括基于梯度提升框架的机器学习模型； 对各交易断点概率值进行轮询监测，根据轮询监测结果控制在预测交易断点发生时的目标交易对话时间点接入接管所述智能对话机器人的交易员； 所述根据轮询监测结果控制在预测交易断点发生时的目标交易对话时间点接入接管所述智能对话机器人的交易员，包括： 将与大于预设交易断点概率值的交易断点概率值相对应的交易对话时间点作为所述目标交易对话时间点，并在所述目标交易对话时间点接入所述交易员； 所述根据轮询监测结果控制在预测交易断点发生时的目标交易对话时间点接入接管所述智能对话机器人的交易员，包括： 若确定各交易断点概率值都小于等于所述预设交易断点概率值，且当前交易对话所在时间阶段没有发生变化，则监测在当前轮询监测周期的意图值变化量； 若确定所述意图值变化量大于预设数值变化量，则继续执行所述对各交易断点概率值进行轮询监测，直到监测到与大于预设交易断点概率值的交易断点概率值相对应的交易对话时间点为止，将此时的交易对话时间点作为所述目标交易对话时间点，并在所述目标交易对话时间点接入所述交易员。

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