平安科技(深圳)有限公司张有波获国家专利权
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龙图腾网获悉平安科技(深圳)有限公司申请的专利基于人工智能的请求处理方法、装置、计算机设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119581061B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411612073.6，技术领域涉及：G16H80/00；该发明授权基于人工智能的请求处理方法、装置、计算机设备及介质是由张有波;王科强设计研发完成，并于2024-11-12向国家知识产权局提交的专利申请。
本基于人工智能的请求处理方法、装置、计算机设备及介质在说明书摘要公布了：本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于人工智能的请求处理方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：从接收的用户触发的问诊请求中提取问诊内容，并对问诊内容进行意图识别得到用户意图；若用户意图不为符合指定条件的科室，基于转诊模型对问诊内容、用户的年龄以及性别进行科室预测处理，得到预测科室列表结果；若当前的接诊科室模型与预测科室列表结果不符合预设的匹配条件，从预测科室列表结果中筛选出预测值最高的目标预测科室；调用与目标预测科室对应的目标科室模型，并对用户进行问诊处理。此外，用户意图可存储于区块链中。通过本申请能智能地基于用户的实际个人情况选择最佳、最恰当的科室模型进行精准问诊，提高了问诊的精准性。
本发明授权基于人工智能的请求处理方法、装置、计算机设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种基于人工智能的请求处理方法，其特征在于，包括下述步骤： 当接收到用户触发的问诊请求时，从所述问诊请求中提取出问诊内容；其中，所述问诊请求携带所述问诊内容； 对所述问诊内容进行意图识别得到对应的用户意图，并判断所述用户意图是否为符合指定条件的科室； 若所述用户意图不为符合指定条件的科室，则获取所述用户的年龄与性别； 基于预设的转诊模型对所述问诊内容、所述年龄以及所述性别进行科室预测处理，得到对应的预测科室列表结果； 判断当前的接诊科室模型与所述预测科室列表结果是否符合预设的匹配条件； 若不符合所述匹配条件，则从所述预测科室列表结果中筛选出预测值最高的目标预测科室； 调用与所述目标预测科室对应的目标科室模型，并基于所述目标科室模型对所述用户进行问诊处理。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人平安科技(深圳)有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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