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龙图腾网获悉中国平安人寿保险股份有限公司申请的专利续保行为预测方法和装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119722342B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411767192.9，技术领域涉及：G06Q40/08；该发明授权续保行为预测方法和装置、电子设备及存储介质是由易明设计研发完成，并于2024-12-02向国家知识产权局提交的专利申请。

本续保行为预测方法和装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种续保行为预测方法和装置、电子设备及存储介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取保险话术语句，对保险话术语句进行聚类，得到话术表达特征以及话术表达特征的话术类别，获取样本续保提示对话语句，对样本续保提示对话语句进行特征提取，得到对象续保异议特征，根据对象续保异议特征进行续保行为预测，得到对象续保类别，根据话术表达特征和对象续保异议特征对话术类别进行筛选，得到目标类别，根据目标类别、对象续保类别以及预设对象特征进行模型构建，得到目标续保预测模型，通过目标续保预测模型对目标续保提示对话语句进行续保行为预测，能够提高续保行为预测的准确性。

本发明授权续保行为预测方法和装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种续保行为预测方法，其特征在于，所述方法包括： 获取保险话术语句； 对所述保险话术语句进行聚类，得到话术表达特征以及所述话术表达特征的话术类别； 获取样本续保提示对话语句； 对所述样本续保提示对话语句进行特征提取，得到对象续保异议特征； 根据所述对象续保异议特征进行续保行为预测，得到对象续保类别；所述对象续保类别用于指示续保或者不续保； 根据所述话术表达特征和所述对象续保异议特征对所述话术类别进行筛选，得到目标类别； 根据所述目标类别、所述对象续保类别以及预设对象特征进行模型构建，得到目标续保预测模型；所述预设对象特征为预先获取的预设续保对象的特征，所述预设对象特征能够影响所述预设续保对象的续保行为； 通过所述目标续保预测模型对预设的目标续保提示对话语句进行续保行为预测； 所述根据所述目标类别、所述对象续保类别以及预设对象特征进行模型构建，得到目标续保预测模型，包括： 根据所述目标类别、所述对象续保类别以及所述预设对象特征进行决策树构建，得到第一决策树； 通过所述第一决策树对所述目标类别以及所述预设对象特征进行续保行为预测，得到预测续保类别； 获取所述第一决策树的续保预测权重； 根据所述对象续保类别、所述预测续保类别和所述续保预测权重计算参考样本梯度； 根据所述参考样本梯度、所述目标类别、所述对象续保类别以及所述预设对象特征进行决策树构建，得到第二决策树； 根据所述第一决策树和所述第二决策树，确定所述目标续保预测模型。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安人寿保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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