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龙图腾网获悉天津车之家软件有限公司申请的专利一种用户意图识别方法、系统、计算设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116189684B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310033745.7，技术领域涉及：G10L15/26；该发明授权一种用户意图识别方法、系统、计算设备及存储介质是由黄萧;李林;徐丞申;刘荣设计研发完成，并于2023-01-10向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种用户意图识别方法、系统、计算设备及存储介质在说明书摘要公布了：本公开公开了一种用户意图识别方法、系统、计算设备及存储介质。其中用户意图识别方法包括：获取包含用户回答的语音数据，并将语音数据转换为文本数据；通过第一意图识别模型对文本数据进行处理，以预测出指示用户意图的第一意图；通过第二意图识别模型对文本数据进行处理，以预测出指示用户意图的第二意图，其中第一意图和第二意图均属于用户意图集合，且用户意图集合包含多个意图分组；至少基于第一意图与各意图分组的关系、以及第二意图，确定出各意图分组对应的意图；融合各意图分组对应的意图，得到用户回答的用户意图。根据本方案可以提升意图识别的准确率。

本发明授权一种用户意图识别方法、系统、计算设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种用户意图识别方法，包括： 根据用户回答的场景，生成所述用户意图集合； 将所述用户意图集合分为多个意图分组，当用户回答的场景为用户买车意向线索清洗场景时，意图分组包括：表示倾向的意图分组、询问问题的意图分组和中性类别的意图分组； 获取包含用户回答的语音数据，并将所述语音数据转换为文本数据； 通过第一意图识别模型对所述文本数据进行处理，以预测出指示用户意图的第一意图； 通过第二意图识别模型对所述文本数据进行处理，以预测出指示用户意图的第二意图，其中所述第一意图和所述第二意图均属于用户意图集合，且所述用户意图集合包含多个意图分组； 至少基于所述第一意图与各意图分组的关系、以及所述第二意图，确定出各意图分组对应的意图； 融合各意图分组对应的意图，得到所述用户回答的用户意图； 通过所述第一意图识别模型预测得到的第一意图为所有意图中概率值最大的一个意图； 通过所述第二意图识别模型预测得到的第二意图为所有意图中概率值大于阈值的多个意图； 所述至少基于所述第一意图与各意图分组的关系、以及所述第二意图，确定出各意图分组对应的意图，包括： 为各意图分组分别设置对应的意图保留最大数，其中，第一预定数量为所述意图保留最大数减1，第二预定数量为所述意图保留最大数，所述表示倾向的意图分组的意图保留最大数为1； 若所述第一意图属于该意图分组，则从所述第二意图中依序选取第一预定数量个属于该意图分组的意图，作为该意图分组对应的意图，包括：若第一意图属于该意图分组且所述意图保留最大数为1，则无需从第二意图中选取意图； 若所述第一意图不属于该意图分组，则从所述第二意图中依序选取第二预定数量个属于该意图分组的意图，作为该意图分组对应的意图； 所述融合各意图分组对应的意图，得到用户回答的用户意图，包括： 取各意图分组对应的意图的并集，作为所述用户回答最终的用户意图。

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