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龙图腾网获悉中国平安财产保险股份有限公司申请的专利服务异常分析方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115048271B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210746313.6，技术领域涉及：G06F11/30；该发明授权服务异常分析方法、装置、设备及存储介质是由庄志辉设计研发完成，并于2022-06-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本服务异常分析方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明涉及互联网技术领域，公开了一种服务异常分析方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取测试用户基于正式版本进行接口访问所生成的第一访问信息；获取测试用户基于灰度版本进行接口访问所生成的第二访问信息；识别第一访问信息和第二访问信息的服务异常类别，判断第二访问信息相对于第一访问信息是否新增服务异常类别；若是，则将新增的服务异常类别对应的测试用户确定为第一目标用户，获取第一目标用户基于正式版本进行接口访问所生成的第三访问信息；将第三访问信息分别与第一访问信息和第二访问信息进行对比分析，获得服务异常分析结果。通过上述方式，本发明能够有效提高异常分析的准确率和效率。

本发明授权服务异常分析方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种服务异常分析方法，其特征在于，包括： 在软件的正式版本发布后，将测试用户切换至所述正式版本，获取所述测试用户基于所述正式版本进行接口访问所生成的第一访问信息； 在软件的灰度版本发布后，将所述测试用户切换至所述灰度版本，获取所述测试用户基于所述灰度版本进行接口访问所生成的第二访问信息； 识别所述第一访问信息和所述第二访问信息的服务异常类别，判断所述第二访问信息相对于所述第一访问信息是否新增服务异常类别； 若是，则将新增的所述服务异常类别对应的测试用户确定为第一目标用户，将所述第一目标用户重新切换至所述正式版本，获取所述第一目标用户基于所述正式版本进行接口访问所生成的第三访问信息； 将所述第三访问信息分别与所述第一访问信息和所述第二访问信息进行对比分析，获得服务异常分析结果，还包括： 识别所述第三访问信息的服务异常类别； 将所述第三访问信息的服务异常类别与所述第一访问信息的服务异常类别进行比对，判断所述第三访问信息的服务异常类别与所述第一访问信息的服务异常类别是否相同；若是，则确定服务异常原因为发版问题; 将所述第三访问信息的服务异常类别与所述第二访问信息的服务异常类别进行比对，判断所述第三访问信息的服务异常类别与所述第二访问信息的服务异常类别是否相同；若是，则确定服务异常原因为非发版问题。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安财产保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心12、13、38、39、40层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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