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龙图腾网获悉阿里巴巴集团控股有限公司申请的专利智能前台、智能交互系统、业务接入方法、装置及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113971546B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202010717185.3，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权智能前台、智能交互系统、业务接入方法、装置及设备是由余炳;杜海光;彭晓芳;孙静;郑远鸿;林科宇;李根;黄河清;张茜;王东东;邱珍妮设计研发完成，并于2020-07-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本智能前台、智能交互系统、业务接入方法、装置及设备在说明书摘要公布了：本说明书实施例提供一种智能前台系统、智能交互系统、业务接入方法、装置及设备，智能前台系统，包括前台终端和后端管理平台，后端管理平台可以接入业务系统，向用户提供特定业务；为了使多个业务系统能够接入各自的特定业务、并统一通过智能交互终端为用户提供业务，由后端管理平台配置至少一个主业务流程，在主业务流程中配置至少一个扩展节点，各个扩展节点用于后端管理平台与业务系统交互，调用业务系统的特定业务；因此在主业务流程的基础上，通过扩展节点的方式，可以接入不同特定业务来提供不同的业务服务。

本发明授权智能前台、智能交互系统、业务接入方法、装置及设备在权利要求书中公布了：1.一种智能交互系统，至少包括智能交互终端和后端管理平台；所述智能交互终端包括智能柜； 所述后端管理平台预先配置有至少一种主业务流程，所述主业务流程配置有至少一个扩展节点，并且存储有业务系统提供的特定业务接入数据；所述扩展节点包括所述智能柜的柜体的柜门开启前、所述柜门开启后且所述柜门关闭前、以及所述柜门关闭；所述特定业务接入数据包括：主业务流程标识、至少一个需调用扩展节点以及与所述需调用扩展节点对应的接口数据； 所述智能交互终端用于：提供对所述特定业务的触发接口，通过所述触发接口获取用户对所述特定业务的业务请求并发送给所述后端管理平台； 所述后端管理平台用于：响应于所述业务请求，基于所述特定业务接入数据启动与所述特定业务对应的主业务流程，在所述主业务流程执行至所述需调用扩展节点时，根据所述需调用扩展节点对应的接口数据调用所述特定业务；其中，所述特定业务包括：物品的取用业务；所述物品的取用业务的主业务流程至少包括：在所述柜门开启前的用户身份认证流程，以及在柜门关闭后的对物品的取用情况的记录流程。

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