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龙图腾网获悉广州讯鸿网络技术有限公司申请的专利一种区块链加密的客户服务全流程溯源管理系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120632919B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-31发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511131805.4，技术领域涉及：G06F21/60；该发明授权一种区块链加密的客户服务全流程溯源管理系统是由苏焕杰;李大军;宁学军设计研发完成，并于2025-08-13向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种区块链加密的客户服务全流程溯源管理系统在说明书摘要公布了：本发明提供一种区块链加密的客户服务全流程溯源管理系统，属于信息管理领域；解决了信息管理复杂的问题；具体如下：信息采集模块：获取客户信息，基于客户信息，对客户服务过程中产生的信息进行采集，得到服务信息；信息处理模块：对客户信息与服务信息进行预处理操作，对客户信息与服务信息进行结构化表示；加密存储模块：对客户信息进行加密，对客户直接关联的服务信息，通过加密哈希函数进行映射，得到哈希值，通过哈希值构建逻辑地址，对服务信息进行连接；信息溯源模块：通过哈希值将标准化数据包与服务操作记录进行锚定；通过哈希值，对服务信息进行检测；本发明通过对服务信息进行链式存储，降低了信息管理的难度。

本发明授权一种区块链加密的客户服务全流程溯源管理系统在权利要求书中公布了：1.一种区块链加密的客户服务全流程溯源管理系统，其特征在于，所述管理系统包括： 信息采集模块：获取客户信息，基于客户信息，对客户服务过程中产生的信息进行采集，得到服务信息； 信息处理模块：对客户信息与服务信息进行预处理操作，将客户信息进行文本提取，得到客户信息文本；将服务信息进行文本提取，得到服务信息文本，对客户信息文本与服务信息文本进行文本清洗，得到清洗文本，根据清洗文本对客户信息与服务信息进行结构化表示，生产满足区块链存储规范的标准化数据包； 加密存储模块：结合标准化数据包，对客户信息进行加密，通过加密数据对客户信息进行替换，将其作为客户的检索条件，对客户直接关联的服务信息，通过加密哈希函数进行映射，得到哈希值，将哈希值进行存储，通过哈希值构建逻辑地址，通过逻辑地址对服务信息进行连接； 信息溯源模块：通过哈希值将标准化数据包与服务操作记录进行锚定；当发起溯源请求时，以客户信息作为初始节点，对服务信息进行遍历，通过哈希值，对服务信息进行检测，确保服务信息的完整； 对客户信息进行替换，具体如下： 获取标准化信息包中的客户信息，通过哈希函数对客户信息进行加密，得到加密值，将加密值作为客户的标识信息，对原有客户信息进行替换，同时删除原有客户信息，将标识信息分别分发给客户、云端数据库进行保存；将与客户直接关联的服务信息，与标识信息通过链表的结构进行直接连接；对与客户直接关联的服务信息进行处理； 对与客户直接关联的服务信息进行处理，具体如下： 获取与客户直接关联的服务信息，对服务次数cs进行获取，根据服务次数，对每次服务的时间戳ti进行获取； 将每次服务的服务信息fwi进行提取，结合每次服务的时间戳ti进行排序，得到服务信息fw1、fw2、……、fwcw；对服务信息进行连接； 根据连接后的服务信息，将上一个服务信息的哈希映射，对下一个服务信息进行保存，同时在保存时将上一个服务信息的哈希映射作为下一个服务信息的一部分，当存在服务信息被篡改时，通过对上一个服务信息与下一个服务信息的哈希映射结果进行判断； 若哈希映射结果相符，则判断该服务信息无误，对下一个服务信息进行判断； 若哈希映射结果不符，则该服务信息被更改； 对每个服务信息的服务人员进行获取，根据服务人员与客户信息，对服务信息进行加密，服务人员与客户具备对服务信息进行解密的权限，将服务信息对服务人员、客户与云端数据库进行分发保存。

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