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龙图腾网获悉深圳市跨越新科技有限公司申请的专利破损智能预警与高效管控方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120746424B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-07发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511276471.X，技术领域涉及：G06Q10/083；该发明授权破损智能预警与高效管控方法、装置、设备及介质是由贾钧翔;陈兵华;廖文宏设计研发完成，并于2025-09-08向国家知识产权局提交的专利申请。

本破损智能预警与高效管控方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请涉及物流运输与供应链管理技术领域，提供一种破损智能预警与高效管控方法、装置、设备及介质，方法对运单数据、破损数据、客诉数据和理赔数据进行标准化处理，形成统一格式的基础数据集；针对运营管控维度设定第一监控规则，基于基础数据集和第一监控规则识别异常破损行为，若识别到异常则生成包含组织现状、整改目标、整改说明的组织命中任务；针对客户管控维度设定第二监控规则，基于基础数据集和第二监控规则识别异常客户破损行为，若识别到异常则生成管控任务；根据组织命中任务和管控任务对预警信息进行记录，预警信息包括执行时间、阈值调整、命中率和审批信息，并生成历史统计与查否方案，形成管控结果闭环。

本发明授权破损智能预警与高效管控方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种破损智能预警与高效管控方法，其特征在于，包括： 对运单数据、破损数据、客诉数据和理赔数据进行标准化处理，形成统一格式的基础数据集； 针对运营管控维度设定基础指标、组织目标和趋势监控阈值，配置用于判定异常破损行为的第一监控规则，包括：将破损率、客诉率、理赔率和破损责任环节占比设定为基础指标，根据组织层级和业务类型设定各层级的破损率控制目标、客诉响应时效目标和理赔处理周期目标作为组织目标；基于历史半年的基础指标数据计算均值和标准差，结合行业基准值设定各指标的上升预警阈值、下降预警阈值和趋势波动阈值；将基础指标与组织目标的对比条件、基础指标与趋势监控阈值的偏离条件进行逻辑组合，形成包含至少一个监控条件组合的第一监控规则，基于基础数据集和第一监控规则识别异常破损行为，若识别到异常则生成包含组织现状、整改目标和整改说明的组织命中任务，包括：将基础数据集中的实时指标数据输入第一监控规则进行条件匹配，当满足第一监控规则对应的任一规则条件时，提取触发规则的组织层级对应的破损率和客诉率作为组织现状；根据组织层级对应的组织目标确定整改目标，根据异常破损行为对应的责任环节，生成包含操作规范优化要求、设备检修计划和人员培训安排的整改说明，将组织现状、整改目标和整改说明封装为组织命中任务； 针对客户管控维度设定包含寄件公司、客户类型、收件地址、货物性质的客户特征，配置用于识别异常客户破损行为的第二监控规则，包括:将寄件公司的合作等级、客户类型、收件地址所属区域和货物性质作为客户特征维度，提取每个客户特征对应的历史破损数据和客诉数据和理赔数据；针对不同客户特征组合设定破损风险评估模型，用于将客户特征组合条件与破损风险评估条件进行逻辑关联，形成包含多维度客户特征匹配和风险阈值判断的第二监控规则；基于基础数据集和第二监控规则识别异常客户破损行为，若识别到异常则生成管控任务，包括：将基础数据集中的客户相关数据与第二监控规则进行匹配，当客户特征满足规则中的风险评估条件时，判定为异常客户破损行为；根据客户异常行为的类型和严重程度，生成包含客户风险等级、管控措施建议和响应时效要求的管控任务； 根据组织命中任务和管控任务对预警信息进行记录，预警信息包括执行时间、阈值调整、命中率和审批信息，并生成历史统计与查否方案，形成管控结果闭环。

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