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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利舆情监测方法、装置、电子设备及非易失性存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116467448B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-14发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310444574.7，技术领域涉及：G06F16/353；该发明授权舆情监测方法、装置、电子设备及非易失性存储介质是由吴欢;林慕云;李芳;庞文龙设计研发完成，并于2023-04-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本舆情监测方法、装置、电子设备及非易失性存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种舆情监测方法、装置、电子设备及非易失性存储介质。涉及人工智能领域，其中，该方法包括：提取目标文本数据中的分词向量，并对分词向量进行聚类，得到多个目标簇；在目标簇的目标参数不满足预设参数条件的情况下，确定第一种群个体；通过选择、交叉和变异操作对第一种群个体进行多次迭代，并在每一次迭代后，对迭代后的第一种群个体进行模拟退火操作，直至迭代次数达到预设遗传次数，得到第二种群个体；在第二种群个体的目标种群个体数量的增长速度超出预设增速阈值的情况下，发送目标告警信息。本申请解决了由于目前语音坐席对话信息分散，需要人工甄别分析，造成的舆情监测效率差的技术问题。

本发明授权舆情监测方法、装置、电子设备及非易失性存储介质在权利要求书中公布了：1.一种舆情监测方法，其特征在于，包括： 提取目标文本数据中的分词向量，并对所述分词向量进行聚类，得到多个目标簇，其中，所述目标文本数据由预设时间段内的通话语音数据转换得到； 在所述目标簇的目标参数不满足预设参数条件的情况下，确定第一种群个体，其中，每一个所述第一种群个体对应一条所述目标文本数据，所述预设参数条件为在通话语音数据的舆情热度值不超过预设热度阈值的情况下，所述目标簇对应的所述目标参数； 其中，所述目标参数至少包括：所述目标簇的聚类类别、每个所述目标簇中所述分词向量的频次，所述预设参数条件包括：预设聚类类别、所述预设聚类类别的目标簇对应的预设频次阈值；在所述目标簇的目标参数不满足预设参数条件的情况下，确定第一种群个体包括：在存在不属于所述预设聚类类别的所述目标簇或存在所述目标簇中所述分词向量的频次大于对应的所述预设频次阈值的情况下，依据所述预设时间段内的所述目标文本数据，确定所述第一种群个体，其中，一个所述目标文本数据对应一个所述通话语音数据； 通过选择、交叉和变异操作对所述第一种群个体进行多次迭代，并在每一次迭代后，对迭代后的所述第一种群个体进行模拟退火操作，直至迭代次数达到预设遗传次数，得到第二种群个体； 在所述第二种群个体的目标种群个体数量的增长速度超出预设增速阈值的情况下，发送目标告警信息，其中，所述目标种群个体数量为所述第二种群个体中对应同一所述目标簇的所述第二种群个体的数量。

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