北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司李薛获国家专利权
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龙图腾网获悉北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司申请的专利一种咨询处理方法和装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113742588B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111042745.0，技术领域涉及：G06F16/9535；该发明授权一种咨询处理方法和装置是由李薛设计研发完成，并于2021-09-07向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种咨询处理方法和装置在说明书摘要公布了：本发明公开了一种咨询处理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户咨询行为，捕获用户访问页面的行为轨迹信息和访问频率信息，以在行为轨迹图中定位出用户当前所处的节点；对行为轨迹图的结构进行拆解，以确定所述节点所处的层级，检索与每个层级内除所述节点外的其他节点对应的历史意图；计算每个历史意图的有效值，按照层级和有效值大小筛选出目标历史意图，使用与所述目标历史意图对应的决策方案进行相应操作。该实施方式通过用户的咨询信息和行为轨迹图中的历史意图进行智能审核，以此提高对用户真实咨询意图的识别率。
本发明授权一种咨询处理方法和装置在权利要求书中公布了：1.一种咨询处理方法，其特征在于，包括： 接收用户咨询行为，捕获用户访问页面的行为轨迹信息和访问频率信息，以在行为轨迹图中定位出用户当前所处的节点；其中，行为轨迹图通过对多个节点进行连线组成；所述在行为轨迹图中定位出用户当前所处的节点，包括：如果行为轨迹图中包含用户本次的历史行为轨迹信息，则在行为轨迹图中定位出用户当前所处的节点； 对行为轨迹图的结构进行拆解，以确定所述节点所处的层级，检索与每个层级内除所述节点外的其他节点对应的历史意图； 计算每个历史意图的有效值，按照层级和有效值大小筛选出目标历史意图，使用与所述目标历史意图对应的决策方案进行相应操作。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司，其通讯地址为：100176 北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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