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龙图腾网获悉中移(杭州)信息技术有限公司;中国移动通信集团有限公司申请的专利信息处理方法及装置、设备、存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116051134B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111255495.9，技术领域涉及：G06Q30/0201；该发明授权信息处理方法及装置、设备、存储介质是由唐川雁;冯子威;傅晓彤;罗红;储一鹏设计研发完成，并于2021-10-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本信息处理方法及装置、设备、存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种信息处理方法及装置、设备、存储介质；其中，所述方法包括：获取反映预设离网原因的预测对象的至少一个代表性参数；获取所述预设离网原因的第一权重；根据多个不同的预设离网原因的第一权重和所述多个不同的预设离网原因分别对应的代表性参数，预测所述预测对象潜在的目标离网原因。如此，能够针对性得到预测对象的目标离网原因，进而降低用户挽留工作的难度。

本发明授权信息处理方法及装置、设备、存储介质在权利要求书中公布了：1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括： 获取反映预设离网原因的预测对象的至少一个代表性参数； 获取所述预设离网原因的第一权重； 根据多个不同的预设离网原因的第一权重和所述多个不同的预设离网原因分别对应的代表性参数，预测所述预测对象潜在的目标离网原因； 所述根据多个不同的预设离网原因的第一权重和所述多个不同的预设离网原因分别对应的代表性参数，预测所述预测对象潜在的目标离网原因，包括： 将第i个预设离网原因的第一权重和所述第i个预设离网原因对应的至少一个代表性参数输入至预测模型的离网动因层中； 通过所述预测模型的离网动因层，分别确定所述第i个预设离网原因对应的至少一个代表性参数和第一权重的乘积，将多个不同的乘积作为所述离网动因层的输出特征输入至所述预测模型的隐藏层中； 将多个不同的预设离网原因的第二权重通过所述预测模型的隐藏层，对所述多个不同的乘积进行融合处理，得到第i个预设离网原因的第二权重；其中，所述第二权重用于表征所述预测对象离网的原因是所述第i个预设离网原因的可能性大小；所述第i个预设离网原因是所述多个不同的预设离网原因中的任一个； 将多个不同的预设离网原因的第二权重中满足条件的第二权重对应的预设离网原因，确定为所述预测对象潜在的目标离网原因。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中移(杭州)信息技术有限公司;中国移动通信集团有限公司，其通讯地址为：310012 浙江省杭州市西湖区文三路259号昌地火炬大厦三号楼14层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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