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龙图腾网获悉南京奥拓电子科技有限公司申请的专利一种基于叫号器的服务网点业务办理方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116311658B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310285069.2，技术领域涉及：G07C11/00；该发明授权一种基于叫号器的服务网点业务办理方法及系统是由周院平;张晓斌;唐红;邓小飞;矫人全设计研发完成，并于2023-03-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于叫号器的服务网点业务办理方法及系统在说明书摘要公布了：本发明属于排队系统技术领域，公开了一种基于叫号器的服务网点业务办理方法及系统。所述方法包括：获取客户的身份信息及业务信息以生成票号，并显示票号至一叫号器的显示面板上；发送第一指令至叫号器以使其弹出并被客户获取；发送第二指令至所述叫号器以提醒所述客户至业务窗口进行业务办理；发送第三指令以获取所述叫号器，并确认所述叫号器内的票号与待办业务客户的票号一致时，发送第四指令至工作人员，同时回收所述叫号器并对其内的票号进行初始化；反之，则发送第五指令至所述叫号器以提醒所述客户至正确的业务窗口，或并未到其进行业务办理。本发明不但避免了现有的排队系统受纸质票据限制导致的资源浪费，还确保了各项业务的正常办理。

本发明授权一种基于叫号器的服务网点业务办理方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于叫号器的服务网点业务办理方法，其特征在于，包括存储箱、设于业务窗口处的回收器；所述存储箱内规则排布有若干叫号器，设置所述存储箱位于排队机交互端的一侧；当某一叫号器被绑定时，所述叫号器在存储箱内的状态则由静默状态变更为激活状态；且变更为激活状态的叫号器将被存储箱内的驱动机构搬运至存储箱的取用口，并被弹出；所述回收器内置有一识别芯片及传输通道，所述识别芯片在所述叫号器被放回所述回收器内进行所述叫号器内的票号识别，所述传输通道两端分别与所述回收器与所述存储箱相连，在相应的叫号器被回收且初始化后，将其从回收器重新搬运至所述存储箱内以进行重复使用； 包括如下步骤： 获取客户的身份信息及业务信息以生成票号，并显示所述票号至一叫号器的显示面板上；其中，所述客户、所述票号与所述叫号器一一绑定； 发送第一指令至所述叫号器以使其弹出并被所述客户获取； 发送第二指令至所述叫号器以提醒所述客户至业务窗口进行业务办理； 发送第三指令以获取所述叫号器，并确认所述叫号器内的票号与待办业务客户的票号一致时，发送第四指令至工作人员，同时回收所述叫号器并对其内的票号进行初始化；反之，则发送第五指令至所述叫号器以提醒所述客户至正确的业务窗口，或提醒所述客户并未到其进行业务办理； 同时，获取第二请求以重新获取业务信息以生成新票号，并显示所述新票号至所述叫号器的显示面板上；其中，所述第二请求用于请求更换业务信息；基于旧票号的生成时间与新票号的生成时间的差值获取该客户的已等待时长，并将所述已等待时长与各等待阈值对比以确认该客户在新业务窗口的排序。

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