中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司陈婕涵获国家专利权
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龙图腾网获悉中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司申请的专利通信网络的故障管控方法及其装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118802472B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410778651.7，技术领域涉及：H04L41/0631；该发明授权通信网络的故障管控方法及其装置是由陈婕涵;胡琳欣;饶新益;张雄波;薛飞;黄镇宏;胡斐文;辛斯聪设计研发完成，并于2024-06-17向国家知识产权局提交的专利申请。
本通信网络的故障管控方法及其装置在说明书摘要公布了：本公开提出了一种通信网络的故障管控方法及其装置，涉及人工智能技术领域。包括获取第一故障工单数据、第一投诉工单数据、第一突发情况数据，并将第一故障工单数据输入预设语言模型中进行故障分析，以获取故障管控措施；获取实时的故障处理数据，并基于故障处理数据和故障管控措施获取网络故障报告；将第一投诉工单数据、第一故障工单数据输入语言模型进行预警分析，以获取投诉预警信息，基于投诉预警信息和故障处理数据获取投诉分析报告；将第一突发情况数据、第一故障工单数据输入语言模型进行管控分析，以获取应急预案；基于网络故障报告、投诉分析报告、应急预案进行故障管控。本公开可以保障通信网络平稳运行，确保管控有效性。
本发明授权通信网络的故障管控方法及其装置在权利要求书中公布了：1.一种通信网络的故障管控方法，其特征在于，包括： 若监测到通信网络出现故障，获取实时的第一故障工单数据、第一投诉工单数据、第一突发情况数据，并将所述第一故障工单数据输入预设语言模型中进行故障分析，以获取故障管控措施； 获取实时的故障处理数据，并基于所述故障处理数据和所述故障管控措施获取网络故障报告； 将所述第一投诉工单数据、所述第一故障工单数据输入所述语言模型进行预警分析，以获取投诉预警信息，基于所述投诉预警信息和所述故障处理数据获取投诉分析报告； 将所述第一突发情况数据、所述第一故障工单数据输入所述语言模型进行管控分析，以获取应急预案； 基于所述网络故障报告、所述投诉分析报告、所述应急预案，在多个场景下分别进行故障管控。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司，其通讯地址为：510623 广东省广州市天河区珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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