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龙图腾网获悉中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司申请的专利工单发送方法、装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118802506B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410554174.6，技术领域涉及：H04L41/0695；该发明授权工单发送方法、装置是由董浩;梁晓明;陆庆杭;陆南昌;范靓;文锦朝;孔轶;李虹;吴威;方冬梅;胡欣颖;文涛设计研发完成，并于2024-05-07向国家知识产权局提交的专利申请。

本工单发送方法、装置在说明书摘要公布了：本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种工单发送方法、装置。该工单发送方法包括：获取第一故障错误码；在故障错误码库中不包括所述故障错误码的情况下，采用目标极致梯度提升树XGBoost分类算法模型对所述第一故障错误码进行故障根因定界，获取所述第一故障错误码对应的第一错误码界定信息；根据所述第一错误码界定信息，将所述第一故障错误码对应的故障工单发送至目标终端。采用本公开可以提高智能家居设备的安全性的同时提高智能工单发送的便利性。

本发明授权工单发送方法、装置在权利要求书中公布了：1.一种工单发送方法，其特征在于，包括： 获取第一故障错误码； 在故障错误码库中不包括所述故障错误码的情况下，采用目标极致梯度提升树XGBoost分类算法模型对所述第一故障错误码进行故障根因定界，获取所述第一故障错误码对应的第一错误码界定信息； 根据所述第一错误码界定信息，将所述第一故障错误码对应的故障工单发送至目标终端； 其中，所述方法还包括： 采用故障样本信息集合，进行XGBoost运算，得到目标极致梯度提升树XGBoost分类算法模型； 其中，所述采用所述故障样本信息集合，进行XGBoost运算，得到目标极致梯度提升树XGBoost分类算法模型，包括： 所述采用所述处理后的错误发送处理工单和所述处理后的故障错误日志信息，进行XGBoost运算，得到初始极致梯度提升树XGBoost分类算法模型； 采用所述初始极致梯度提升树XGBoost分类算法模型对所述故障错误日志信息的第二故障错误码进行计算，获取与所述第二故障错误码对应的第二错误码界定信息； 在接收到针对所述第二错误码界定信息的确认指令的情况下，确定获取到目标极致梯度提升树XGBoost分类算法模型； 其中，所述采用所述故障样本信息集合，进行XGBoost运算，得到目标极致梯度提升树XGBoost分类算法模型，包括： 获取所述故障样本信息集合中第i-1个故障样本信息前t棵分类与回归树CARTs的预测定界的预测值和第t棵分类与回归树CART的预测定界的预测值，其中，所述i为正整数； 根据所述第i-1个故障样本信息前t棵分类与回归树CARTs的预测定界的预测值和第t棵分类与回归树CART的预测定界的预测值，获取目标函数； 对所述目标函数进行参数化运算，得到目标极致梯度提升树XGBoost分类算法模型。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司，其通讯地址为：510623 广东省广州市天河区珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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