阿里巴巴(中国)有限公司王泽慧获国家专利权
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龙图腾网获悉阿里巴巴(中国)有限公司申请的专利文本处理方法、装置和电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115170158B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-02发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210764925.8，技术领域涉及：G06Q30/01；该发明授权文本处理方法、装置和电子设备是由王泽慧设计研发完成，并于2022-06-29向国家知识产权局提交的专利申请。
本文本处理方法、装置和电子设备在说明书摘要公布了：本申请提供一种文本处理方法、装置和电子设备，该文本处理方法包括：接收目标用户针对当前商家发送的问题文本；根据问题文本，确定目标用户意图；若当前商家针对目标用户意图预先配置有多个人群答案，则获取目标用户对应的目标用户标签，并在多个人群答案中，确定目标用户标签对应的目标人群答案为回复问题文本的答案；向目标用户发送目标人群答案。本申请通过预先针对不同用户意图下给不同用户标签配置的人群答案，则在接收到的问题文本在具有目标用户意图时，可以根据目标用户的目标用户标签，返回对应的人群答案，使在回复目标用户的问题文本时，能够从目标用户的角度进行考虑，给目标用户提供更精准更准确的答案，进而提高了用户体验。
本发明授权文本处理方法、装置和电子设备在权利要求书中公布了：1.一种文本处理方法，其特征在于，包括： 接收目标用户针对当前商家发送的问题文本； 根据所述问题文本，确定目标用户意图； 若所述当前商家针对所述目标用户意图预先配置有多个人群答案，则获取所述目标用户对应的目标用户标签，并根据目标用户标签在目标用户意图对应的所述多个人群答案中确定对应的目标人物答案，确定所述目标用户标签对应的目标人群答案为回复所述问题文本的答案； 向所述目标用户发送所述目标人群答案； 所述若所述当前商家针对所述目标用户意图预先配置有多个人群答案，则获取所述目标用户对应的目标用户标签，包括： 确定当前商家针对所述目标用户意图预先配置的配置答案，所述配置答案包括通用答案、关联对象答案、关键词答案和人群答案中的至少一类，以及每一类配置答案对应的优先级； 若所述配置答案包括所述人群答案，且所述人群答案的优先级高于其他配置答案，则获取所述目标用户对应的目标用户标签。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿里巴巴(中国)有限公司，其通讯地址为：311121 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层554室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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