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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利客户分类方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115375404B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211044023.3，技术领域涉及：G06Q30/0601；该发明授权客户分类方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品是由王彤;梁金祥;李冬设计研发完成，并于2022-08-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本客户分类方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品在说明书摘要公布了：本申请涉及一种客户分类方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品，涉及人工智能技术领域。本申请方法包括：获取目标客户的目标属性信息；根据目标属性信息和各预设客户类型对应的聚类中心，确定目标客户与各聚类中心之间的有序加强平均距离；根据目标客户与各聚类中心之间的有序加强平均距离，确定目标客户的客户类型。采用本方法能够为用户推荐满足用户需求的银行产品，保证所推荐的银行产品与客户类型相匹配。

本发明授权客户分类方法、装置、计算机设备、存储介质和程序产品在权利要求书中公布了：1.一种客户分类方法，其特征在于，包括： 获取目标客户的目标属性信息； 根据所述目标属性信息和各预设客户类型对应的聚类中心，确定所述目标客户与各所述聚类中心之间的有序加强平均距离； 根据所述目标客户与各所述聚类中心之间的有序加强平均距离，确定所述目标客户的客户类型； 所述根据所述目标属性信息和各预设客户类型对应的聚类中心，确定所述目标客户与各所述聚类中心之间的有序加强平均距离，包括： 针对各所述聚类中心，根据所述目标属性信息中各子属性信息和对应的子聚类中心，确定各所述子属性信息与对应的子聚类中心之间的距离； 根据各所述子属性信息与对应的子聚类中心之间的距离，确定所述目标客户与所述聚类中心之间的有序加强平均距离； 所述根据所述目标属性信息中各子属性信息和对应的子聚类中心，确定各所述子属性信息与对应的子聚类中心之间的距离，包括： 确定各所述子属性信息与对应的子聚类中心之间的第一差值的绝对值； 针对各所述子属性信息，从所述子属性信息和对应的子聚类中心中确定最大值； 将所述绝对值与所述最大值的比值作为所述子属性信息与对应的子聚类中心之间的距离； 其中，所述根据各所述子属性信息与对应的子聚类中心之间的距离，确定所述目标客户与所述聚类中心之间的有序加强平均距离，包括： 确定各所述距离与对应的目标权重之间的乘积结果；所述目标权重根据目标有序加强平均模型确定，所述目标有序加强平均模型为基于所述预设客户类型对应的训练集对预设的初始有序加强平均模型进行训练得到； 对各所述距离与对应的目标权重之间的乘积结果进行求和得到求和结果； 将所述求和结果作为所述目标客户与所述聚类中心之间的有序加强平均距离。

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