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龙图腾网获悉友邦人寿保险有限公司申请的专利基于多个智能体协同工作的智能演练系统、方法、介质、装置及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120012910B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411871671.5，技术领域涉及：G06N5/04；该发明授权基于多个智能体协同工作的智能演练系统、方法、介质、装置及程序产品是由王小双;韦伟;吴荣强;吴明东设计研发完成，并于2024-12-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于多个智能体协同工作的智能演练系统、方法、介质、装置及程序产品在说明书摘要公布了：本申请提供基于多个智能体协同工作的智能演练系统、方法、介质、装置及程序产品，本申请通过大模型创造不同类型的虚拟客户，多个智能体协作形成完善的培训系统，解决传统人工演练带来的质量把控标准问题，释放资源，提升效率，留存培训数据，可供追溯和分析。同时弥补第一代智能演练难以灵活开放，课程配置成本高，周期长的问题。智能演练通过大语言模型一键生成虚拟客户，创造保险营销中逼真又富有挑战的对话场景；根据对话的上下文、客户的情绪和需求，随时调整会话主题；具有性格与态度的虚拟客户主动追问与反问，提升了对话的自然流畅度和实战体验。与此同时，话术助手在对话过程中提供实时的支持和建议，帮助学员更好地理解和解决客户的需求。演练完毕，智能演练提供客户画像解决思路的分析，以及对整个对话记录进行全面的评价，提供反馈和改进建议。力求在此过程中，帮助学员将知识转化成能力。

本发明授权基于多个智能体协同工作的智能演练系统、方法、介质、装置及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种基于多个智能体协同工作的智能演练系统，其特征在于，包括： 客户画像生成智能体，用于基于保险行业客户数据构建结构化数据指令，以指导大模型生成具有不同性格特征的虚拟保险客户的客户画像；所述保险行业客户数据包括客户基本信息、保单详情、理赔记录信息； 自定义画像检查及润色智能体，用于检查响应于用户操作所生成的自定义客户画像，并为缺少必要结构化信息的客户画像进行润色处理；其中，所述自定义画像检查及润色智能体对客户画像的检查内容包括：完整度检查，用于验证用户输入的客户画像是否包含所有必要的结构化信息，并根据缺失的信息点生成一系列的问题或提示，以引导用户补充缺失的信息，并对用户补充信息后的客户画像再次检查完整性；人称表述检查，用于检查客户画像是否采用第二人称表述；关键信息点检查，用于检查客户画像至少包含如下关键信息点：个人身份、与代理人的关系、个人情况、对保险的态度； 情境介绍生成智能体，用于根据客户画像生成保险行业的对话场景； 培训对话生成智能体，用于基于模拟得到的客户画像和对话场景作为输入，输出保险业务对话内容； 话术助手智能体，用于在生成的保险行业的对话场景中，根据所述虚拟客户提出的问题，结合客户画像、场景描述及对话的上下文情境提供对应的答复建议； 智能结束判断智能体，用于根据对话的上下文情境、客户情绪特征和需求特征、当前的互动状态，动态生成对应的对话结束语。

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