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龙图腾网获悉中国移动通信有限公司研究院;中国移动通信集团有限公司申请的专利宽带业务处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118827446B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-01-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410870454.8，技术领域涉及：H04L43/08；该发明授权宽带业务处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品是由陈心昕;岳斌;刘伟;杨雄杰;白一凡设计研发完成，并于2024-07-01向国家知识产权局提交的专利申请。

本宽带业务处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品在说明书摘要公布了：本发明提供一种宽带业务处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。该方法包括采集用户在上网过程中的多层指标数据；对所述多层指标数据进行相关性分析，获得多个第一指标，所述多个第一指标之间的相关系数大于第一阈值；将所述多个第一指标的指标数据输入至第一检测模型，获得检测结果以及多个第二指标的特征分值，所述多个第二指标包括所述多个第一指标中的至少两者，所述第二指标的特征分值用于表征所述第二指标的特征重要性程度；在所述检测结果表征异常的情况下，根据所述多个第二指标的特征分值，确定所述用户的网络异常原因。该方法能够准确定位上网质量差的原因，进而提前解决问题，降低用户的投诉率。

本发明授权宽带业务处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种宽带业务处理方法，其特征在于，包括： 采集用户在上网过程中的多层指标数据，所述多层指标数据指的是多级分层的与用户上网质量相关的指标数据； 对所述多层指标数据进行相关性分析，获得多个第一指标，所述多个第一指标之间的相关系数大于第一阈值； 将所述多个第一指标的指标数据输入至第一检测模型，获得检测结果以及多个第二指标的特征分值，所述多个第二指标包括所述多个第一指标中的至少两者，所述第二指标的特征分值用于表征所述第二指标的特征重要性程度； 在所述检测结果表征异常的情况下，根据所述多个第二指标的特征分值，确定所述用户的网络异常原因； 所述对所述多层指标数据进行相关性分析，获得多个第一指标，包括： 对同层指标数据进行相关性分析，获得同层指标间相关系数大于第二阈值的多个第一指标； 对不同层指标数据进行相关性分析，获得不同层指标间相关系数大于第一阈值的多个第一指标，其中，所述第二阈值大于所述第一阈值； 所述根据所述多个第二指标的特征分值，确定所述用户的网络异常原因，包括： 根据指标特征与异常原因之间的对应关系，确定至少一组指标特征，每组指标特征对应一个异常原因，且每组指标特征对应至少一个第二指标； 根据所述多个第二指标的特征分值，计算得到各组指标特征的总分值； 基于各组指标特征的总分值，确定所述用户的网络异常原因。

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