阿里巴巴(中国)有限公司樊艳获国家专利权
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龙图腾网获悉阿里巴巴(中国)有限公司申请的专利对话行为分类模型的训练方法、对话日志处理方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115147131B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-01-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210775659.9，技术领域涉及：G06Q30/01；该发明授权对话行为分类模型的训练方法、对话日志处理方法及装置是由樊艳设计研发完成，并于2022-07-01向国家知识产权局提交的专利申请。
本对话行为分类模型的训练方法、对话日志处理方法及装置在说明书摘要公布了：本申请实施例提供一种对话行为分类模型的训练方法、对话日志处理方法及装置，其中，可先利用预先训练的对话行为分类模型对对话日志进行分析处理以对对话日志进行对话行为分类，再基于各对话语句的对话行为对对话日志的行为序列进行遍历筛选，以能够基于遍历筛选后的有效行为序列对对话日志中的对话流进行快速抽取，其对话流的抽取效率高，抽取效果好。
本发明授权对话行为分类模型的训练方法、对话日志处理方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种对话日志处理方法，其特征在于，包括： 确定待处理的对话日志，所述对话日志中包括客服与客户进行客服对话所产生的多个对话语句； 利用预先训练的对话行为分类模型对所述对话日志进行处理，得到所述对话日志的行为序列，其中，所述行为序列中包括所述对话日志中每一对话语句的对话行为； 对所述行为序列中的各对话行为进行遍历筛选得到有效行为序列； 根据所述有效行为序列对所述对话日志进行片段抽取，得到所述对话日志的对话流； 所述对话行为包括意图对话行为、提问对话行为和回答对话行为； 所述对所述行为序列中的各对话行为进行遍历筛选得到有效行为序列，包括： 根据各类型的对话行为在所述行为序列中的排列顺序，从所述行为序列中抽取连续的多个对话行为以构成所述有效行为序列； 其中，所述构成所述有效行为序列的多个对话行为中，位于首位的对话行为的类型为意图对话行为，位于末位的对话行为的类型为回答对话行为，位于首位和末位之间的对话行为不包括类型为意图对话行为或回答对话行为的对话行为。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿里巴巴(中国)有限公司，其通讯地址为：311121 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层554室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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