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龙图腾网获悉腾讯科技(深圳)有限公司申请的专利业务系统的故障处理方法、装置及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115080284B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110268906.1，技术领域涉及：G06F11/07；该发明授权业务系统的故障处理方法、装置及电子设备是由曾令新;林哲伟;严勇;丁聪聪;李柏林;刘勇;刘晔设计研发完成，并于2021-03-12向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务系统的故障处理方法、装置及电子设备在说明书摘要公布了：本申请提供了一种业务系统的故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质；涉及云技术领域的监控和故障检测技术；方法包括：监控业务系统中发生故障的服务器，向运维节点发送携带故障数据的代办工单，以使运维节点根据故障数据进行第一故障分析处理，得到第一故障分析结果；根据第一故障分析结果，向服务器供应方节点发送携带故障数据的代办工单，以使服务器供应方节点根据故障数据进行第二故障分析处理，得到第二故障分析结果；向运维节点发送第二故障分析结果，根据运维节点针对第二故障分析结果的反馈结果，执行故障处理流程。通过本申请，能够提供故障处理效率，以保证业务系统的稳定运行。

本发明授权业务系统的故障处理方法、装置及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种业务系统的故障处理方法，其特征在于，所述方法由故障处理系统中的线上诊断分析系统执行，所述故障处理系统包括业务系统、监控系统、所述线上诊断分析系统、业务节点、运维节点和服务器供应方节点，所述方法包括： 监控所述业务系统中发生故障的服务器，将故障数据与对应所述故障的代办工单进行绑定处理； 当故障申报请求的来源是所述业务系统时，向所述运维节点发送携带所述故障数据中的日志链接以及信息链接的代办工单， 以使所述运维节点基于所述日志链接对应的故障日志以及所述信息链接对应的基础信息，进行第一故障分析处理，得到第一故障分析结果； 当所述第一故障分析结果表征故障原因不明或和所述第一故障分析结果表征故障原因，且所述第一故障分析结果满足复核条件时，向用于接收所述代办工单的所述服务器供应方节点发送携带所述故障数据的所述代办工单，其中， 用于接收所述代办工单的所述服务器供应方节点的已分配代办工单的累计完成时间最小，或者，与所述代办工单的表现特征的相似度最大，以使 所述服务器供应方节点根据所述故障数据进行第二故障分析处理，得到第二故障分析结果； 向所述运维节点发送所述第二故障分析结果，根据所述运维节点针对所述第二故障分析结果的反馈结果，执行故障处理流程。

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