买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉中国平安人寿保险股份有限公司申请的专利问题反馈方法和装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115113967B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-02-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210872864.7，技术领域涉及：G06F9/451；该发明授权问题反馈方法和装置、电子设备及存储介质是由王彪设计研发完成，并于2022-07-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本问题反馈方法和装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种问题反馈方法和装置、电子设备及存储介质，属于计算机技术领域。该方法包括：响应于终端的第一交互事件，展示与第一交互事件对应的问题反馈界面；响应于在问题反馈界面上触发的第二交互事件，获取反馈语音信息，对反馈语音信息进行语音识别得到第一文本信息；对第一文本信息进行语义分析得到语义分析结果，根据语义分析结果回调对应的应用界面，并对应用界面进行图像截取得到第一图像信息；根据第一文本信息和第一图像信息生成问题反馈文件，并将问题反馈文件上传至服务器。本申请实施例能够提高问题反馈的效率。

本发明授权问题反馈方法和装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种问题反馈方法，其特征在于，所述方法包括： 响应于终端的第一交互事件，展示与所述第一交互事件对应的问题反馈界面； 响应于在所述问题反馈界面上触发的第二交互事件，获取反馈语音信息，对所述反馈语音信息进行语音识别得到第一文本信息； 对所述第一文本信息进行语义分析得到语义分析结果，根据所述语义分析结果回调对应的应用界面，并对所述应用界面进行图像截取得到第一图像信息； 根据所述第一文本信息和所述第一图像信息生成问题反馈文件，并将所述问题反馈文件上传至服务器； 所述对所述第一文本信息进行语义分析得到语义分析结果，根据所述语义分析结果回调对应的应用界面，并对所述应用界面进行图像截取得到第一图像信息，包括： 将所述第一文本信息输入预先训练好的语义分析模型，得到语义分析结果； 获取所述终端的当前进程列表，根据所述语义分析结果在所述当前进程列表中进行遍历，确定对应的第一应用进程； 通过所述终端展示所述第一应用进程的应用界面，并根据预设的图像截取模板对所述应用界面进行截取，得到第一图像信息； 其中，所述图像截取模板包括预先设置的图像截取边框、遮挡区域尺寸以及遮挡区域位置，所述第一应用进程包括：当唯一确定一个应用进程时，将该应用进程作为所述第一应用进程，当不能唯一确定一个应用进程时，同时对确定的多个应用进程进行分页展示或滑页切换展示，根据用户的触控操作确定所述第一应用进程； 所述根据所述第一文本信息和所述第一图像信息生成问题反馈文件，包括： 根据所述语义分析结果对所述第一文本信息进行信息抽取，得到若干个关键词； 对所述第一图像信息进行OCR文字识别，并根据文字识别结果和所述关键词对所述第一图像信息进行标注，得到第二图像信息； 对所述第一文本信息和所述第二图像信息进行打包处理生成问题反馈文件。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安人寿保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

以上内容由龙图腾AI智能生成。