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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司申请的专利优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119676733B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411733762.2，技术领域涉及：H04W24/02；该发明授权优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品是由黄金超;谢志普;王鑫;张晗;杨斌;邢震;成晨;程新洲设计研发完成，并于2024-11-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品，涉及无线通信技术领域，能够提高问题根因的检测精度，生成精细化的网络优化方案，提高网络优化工作效率。该方法包括：获取终端发送的投诉工单，并基于投诉工单，确定导致终端的性能处于待优化状态的目标根因，然后基于目标根因，生成目标优化方案，其中投诉工单用于标识终端的性能处于待优化状态，目标优化方案用于提升终端的性能。

本发明授权优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品在权利要求书中公布了：1.一种优化方案确定方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括： 获取终端发送的投诉工单；所述投诉工单用于标识所述终端的性能处于待优化状态； 基于所述投诉工单，确定导致所述终端的性能处于待优化状态的目标根因；所述终端与多个网络设备连接，所述多个网络设备包括目标网络设备；所述目标根因为目标网络设备发生故障的故障根因，所述目标网络设备为与所述终端的性能关联的网络设备； 基于所述目标根因和优化知识图谱，生成目标优化方案；所述目标优化方案用于提升所述终端的性能； 其中，所述优化知识图谱的构建过程包括：获取文本类信息；所述文本类信息中包含多个根因以及所述多个根因中的每个根因对应的所述优化方案，所述多个根因中包括所述目标根因；通过信息提取模型，从所述文本类信息中提取出每个根因对应的所述优化方案；以每个根因及其对应的所述优化方案为第一实体，建立以所述第一实体为顶点，以所述第一实体之间的对应关系为边的第一知识图谱；获取与所述多个根因中每个根因相关的网络设备的基础信息；以每个根因及其相关的网络设备的基础信息为第二实体，建立以所述第二实体为顶点，以所述第二实体之间的对应关系为边的第二知识图谱；利用实体对齐技术，将所述第一知识图谱和所述第二知识图谱进行融合，得到所述优化知识图谱。

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