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龙图腾网获悉杭州没有桌子人工智能科技有限公司申请的专利从对话日志中自动提取高价值回复思维链的方法、系统、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121212162B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511768017.6，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权从对话日志中自动提取高价值回复思维链的方法、系统、设备及介质是由尤志强;任星宇;许靖怡;张雨萌;王仿;宋健设计研发完成，并于2025-11-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本从对话日志中自动提取高价值回复思维链的方法、系统、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种从对话日志中自动提取高价值回复思维链的方法、系统、设备及介质。包括以下步骤：获取客服与用户之间的多轮对话日志；进行语义分析，抽取用户侧语义标签和客服侧语义标签；构建对话语义图谱，节点类型包括用户问题节点Q、客服回复节点A以及用户反馈节点EB；为对话语义图谱中的节点分配奖励值；在反向图上执行奖励扩散算法，计算从奖励节点反向传播至各节点的累积奖励值；根据累积奖励值识别对话语义图谱中的高价值对话路径；以及基于高价值对话路径中各节点的语义标签和行为标签，生成结构化的客服回复思维链。本申请基于客服对话日志自动构建会话网络，将多位客服的对话经验进行结构化和动态融合，形成普适思维路径。

本发明授权从对话日志中自动提取高价值回复思维链的方法、系统、设备及介质在权利要求书中公布了：1.从对话日志中自动提取高价值回复思维链的方法，其中，包括以下步骤： 获取客服与用户之间的多轮对话日志； 基于大语言模型对所述多轮对话日志进行语义分析，抽取用户侧语义标签和客服侧语义标签； 基于抽取的所述用户侧语义标签和客服侧语义标签构建对话语义图谱，所述对话语义图谱的节点类型包括用户问题节点Q、客服回复节点A以及用户反馈节点EB，所述用户反馈节点包括情绪节点E和动作节点B； 基于预设的奖励规则为所述对话语义图谱中的节点分配奖励值，所述奖励规则基于所述用户反馈节点所指示的对话结果质量确定； 所述奖励规则被设置为： 对触发首次下单行为的客服回复节点A赋予第一奖励值； 对触发复购行为或好评行为的客服回复节点A赋予第二奖励值； 对触发积极情绪或中性情绪的客服回复节点A赋予第三奖励值； 对触发负面情绪或差评行为的客服回复节点A赋予零奖励值； 所述第一奖励值大于第二奖励值，所述第二奖励值大于第三奖励值，所述第三奖励值大于零奖励值； 在所述对话语义图谱的反向图上执行奖励扩散算法，计算从奖励节点反向传播至各节点的累积奖励值； 所述奖励扩散算法被设置为： 初始化各节点的奖励值，仅为奖励节点赋予初始奖励值； 对于非起始节点，其奖励值迭代地更新为其当前值加上其所有后继节点奖励值经衰减和归一化后的加权和； 所述起始节点为对话开始的用户问题节点Q，其在接收到奖励值后停止向外传播； 根据所述累积奖励值识别所述对话语义图谱中的高价值对话路径；以及 基于所述高价值对话路径中各节点的语义标签和行为标签，生成结构化的客服回复思维链。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人杭州没有桌子人工智能科技有限公司，其通讯地址为：310000 浙江省杭州市西湖区三墩镇荆大路181号数治福地首座(云谷福地中心)南楼三层S303室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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