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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司申请的专利业务需求匹配方法、装置、计算机设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114239603B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111413339.0，技术领域涉及：G06F40/35；该发明授权业务需求匹配方法、装置、计算机设备和存储介质是由章铃娜;余学武;周永吉;姜京京设计研发完成，并于2021-11-25向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务需求匹配方法、装置、计算机设备和存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种业务需求匹配方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取用户的当前对话文本以及各历史对话文本；根据各历史对话文本匹配的历史热词，确定各历史对话文本对应的历史匹配得分；对当前对话文本进行分析，确定当前对话文本的当前匹配得分；若不存在与当前匹配得分一致的历史匹配得分，从历史热词中确定待融合历史热词，融合当前对话文本与待融合历史热词，获得融合对话文本；将融合对话文本作为当前对话文本，返回对当前对话文本进行分析的步骤，直至存在与当前匹配得分一致的历史匹配得分，根据一致的历史匹配得分对应的历史对话文本，匹配用户的业务需求。采用本方法可以提高确定用户的业务需求的效率。

本发明授权业务需求匹配方法、装置、计算机设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种业务需求匹配方法，其特征在于，所述方法包括： 获取用户的当前对话文本以及各历史对话文本，历史对话文本对应的用户的业务需求是已经确定的； 根据各所述历史对话文本匹配的历史热词，确定各所述历史对话文本对应的历史匹配得分，所述历史热词通过将各历史对话文本与用户的历史热词库进行匹配得到；所述历史对话文本对应的历史匹配得分为所述历史对话文本中各所述历史热词的匹配得分之和，所述历史热词的匹配得分为热词权重与预设匹配系数的乘积； 对所述当前对话文本进行分析，确定所述当前对话文本的当前匹配得分；所述当前对话文本的当前匹配得分为所述当前对话文本中各关键词的匹配得分之和，所述关键词的匹配得分为关键词权重与预设匹配系数的乘积； 若不存在与所述当前匹配得分一致的所述历史匹配得分，从历史热词中确定待融合历史热词，融合所述当前对话文本与所述待融合历史热词，获得融合对话文本； 将所述融合对话文本作为所述当前对话文本，返回所述对所述当前对话文本进行分析，确定所述当前对话文本的当前匹配得分的步骤，直至存在与所述当前匹配得分一致的所述历史匹配得分，根据一致的历史匹配得分对应的所述历史对话文本，匹配所述用户的业务需求； 其中，所述历史热词以及历史热词的热词权重的确定方式，包括： 对各所述历史对话文本进行分词，根据得到的分词的词性确定候选热词；根据各候选热词之间的语义关系，构建候选热词对应的热词图；根据所述热词图中的共现关系构建任意两个节点之间的边，形成候选热词向量；根据各候选热词向量，迭代计算各候选热词对应的候选热词权重；根据各所述候选热词权重，从所述候选热词中筛选确定出历史热词。

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