买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉深圳市小亿网络有限公司申请的专利基于多智能体的售后服务响应方法、系统、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121146783B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511668388.7，技术领域涉及：G06Q30/016；该发明授权基于多智能体的售后服务响应方法、系统、设备及介质是由田晓正;丘钟鸣;申欣;朱传捷设计研发完成，并于2025-11-14向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于多智能体的售后服务响应方法、系统、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及到一种基于多智能体的售后服务响应方法、系统、设备及介质，其中方法包括：对用户请求进行语义解析生成结构化意图；基于结构化意图生成带唯一任务标识的任务计划，并确定需调用的业务服务模块；并行调用各模块并在请求中透传任务标识与用户凭证；接收各模块返回的状态结果并与任务标识关联存储；基于预设业务规则对状态结果进行冲突判断与优先级仲裁，生成处理决策；结合状态结果与处理决策，向用户提供包含处理过程与结果的完整响应。本方法能够提高智能售后的决策能力和自动化协同处理能力。

本发明授权基于多智能体的售后服务响应方法、系统、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种基于多智能体的售后服务响应方法，其特征在于，包括： 接收用户请求，对所述用户请求进行语义解析，生成包含业务意图、目标对象及操作参数的结构化意图； 基于所述结构化意图，生成具有唯一任务标识的任务计划，并根据所述任务计划确定需调用的一个或多个业务服务模块； 并行调用所述一个或多个业务服务模块，并在调用过程中向各业务服务模块透传所述唯一任务标识和用户身份凭证，以使各业务服务模块在执行时关联同一任务并完成权限验证； 接收各业务服务模块返回的状态结果，并将所述状态结果与所述唯一任务标识绑定后写入共享记忆模块，形成与所述唯一任务标识关联存储的状态结果集合； 基于预设的业务规则，对所述状态结果集合进行冲突判断与优先级仲裁，生成处理决策；其中，当所述状态结果集合中同时包含系统侧确认状态和用户侧变更请求时，依据业务规则判定系统侧确认状态具有更高优先级，并生成拒绝变更的处理决策；当所述处理决策为拒绝类决策时，向已执行预占操作的相关业务服务模块发送资源释放指令，以回滚已占用的服务资源； 基于所述唯一任务标识获取关联的状态结果，并结合所述处理决策生成反馈内容，向用户提供包含处理过程与结果的完整响应。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人深圳市小亿网络有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市宝安区西乡街道固戍开发区泰华梧桐工业园14B栋3、4层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

以上内容由龙图腾AI智能生成。