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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司申请的专利故障定位方法、装置及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116248490B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211732675.6，技术领域涉及：H04L41/0677；该发明授权故障定位方法、装置及存储介质是由石塞南;沈大猷;刘军;李雨笛;孙雅娟;上官敦丛;魏广兴;谈中武;范力设计研发完成，并于2022-12-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本故障定位方法、装置及存储介质在说明书摘要公布了：本公开提供一种故障定位方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，解决了相关技术中对故障定位的错误率较高的技术问题。该方法包括：接收故障处理请求；根据故障描述信息，从排障树的多个子树中确定目标子树；根据用户标识信息，获取与故障描述信息对应的用户终端的用户数据；根据目标子树中的至少一个故障定位规则，处理用户数据，确定用户终端发生故障的原因。本公开用于故障处理的场景中。

本发明授权故障定位方法、装置及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种故障定位方法，其特征在于，包括： 接收故障处理请求；所述故障处理请求中包括发生故障的用户终端的用户标识信息和故障描述信息； 根据所述故障描述信息，从排障树的多个子树中确定目标子树；其中，所述多个子树中的任一个子树包括：根据用户数据确定故障发生原因的故障定位规则；所述目标子树包括：用于确定与所述故障描述信息对应的故障发生原因的至少一个故障定位规则； 根据所述用户标识信息，获取与所述故障描述信息对应的所述用户终端的用户数据；所述故障描述信息用于确定本次故障的故障类型；所述用户数据为基于所述用户标识信息获取的与所述本次故障的故障类型相关的数据； 根据所述目标子树中的至少一个故障定位规则，处理所述用户数据，确定所述用户终端发生故障的原因；所述确定所述用户终端发生故障的原因，具体包括： 根据知识库中保存的故障定位结果，确定所述至少一个故障定位规则的优先级；所述优先级基于所述故障定位结果确定的目标子树的故障定位规则的使用频率确定； 基于所述优先级，对所述至少一个故障定位规则的处理顺序进行优化排序； 基于所述优化排序的处理顺序，根据故障定位规则的处理逻辑顺序处理所述用户数据，对所述用户终端发生故障的所有原因进行定位； 确定本次故障定位结果；所述故障定位结果至少包括以下之一：本次故障类型、本次故障类型所对应的子树、本次故障类型使用的故障定位规则、本次故障定位是否成功、本次故障处理建议； 向用户终端发送所述本次故障定位结果； 将故障定位结果保存至知识库中；所述知识库用于保存每次故障定位结果，对排障树进行更新；所述故障定位结果用于归纳总结故障类型、故障定位的处理逻辑顺序与异常判断的排障规则； 基于所述知识库中的故障定位结果构建所述排障树，并在每次故障定位后对所述排障树进行优化更新；所述排障树是根据保存在所述知识库中的故障类型、故障定位的处理逻辑顺序与异常判断的排障规则进行构建的。

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