恭喜北京汇钧科技有限公司马浩获国家专利权
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龙图腾网恭喜北京汇钧科技有限公司申请的专利智能客服应答方法、装置、存储介质及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN112308571B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2024-09-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：201910637015.1，技术领域涉及：G06Q30/016；该发明授权智能客服应答方法、装置、存储介质及电子设备是由马浩设计研发完成，并于2019-07-15向国家知识产权局提交的专利申请。
本智能客服应答方法、装置、存储介质及电子设备在说明书摘要公布了：本发明实施例提供了一种智能客服应答方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，涉及计算机技术领域。所述方法包括：获取智能客服应答使用的答案规则树，所述答案规则树的不同分支和节点与不同问题相对应；获取所述答案规则树的叶子节点的应答次数与总应答次数的第一比例；在所述第一比例大于等于第一设定阈值时，将根节点至叶子节点的路径合并形成一个第一分支，插入所述答案规则树的上端。本发明实施例的技术方案通过动态调整答案规则树执行顺序，降低了算法复杂度，提高了应答性能。
本发明授权智能客服应答方法、装置、存储介质及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种智能客服应答方法，其特征在于，所述方法包括：获取智能客服应答使用的答案规则树，所述答案规则树的不同分支和节点与不同问题相对应；获取所述答案规则树的叶子节点的应答次数与总应答次数的第一比例；在所述第一比例大于等于第一设定阈值时，将根节点至叶子节点的路径合并形成一个第一分支，插入所述答案规则树的上端。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人北京汇钧科技有限公司，其通讯地址为：100176 北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号1号楼10层1004室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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