买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网恭喜平安科技(深圳)有限公司申请的专利用户服务方法、装置、设备及计算机可读存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113177457B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2024-09-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110442969.4，技术领域涉及：G06V40/16；该发明授权用户服务方法、装置、设备及计算机可读存储介质是由韦嘉楠;关天爱;郑权;周超勇;刘玉宇设计研发完成，并于2021-04-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本用户服务方法、装置、设备及计算机可读存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种用户服务方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法包括：响应于用户的询问信息确定应答文本；基于训练好的语音合成模型，对所述应答文本进行语音合成，得到所述应答文本的音频序列；基于训练好的脸部特征图预测模型，根据所述音频序列预测所述音频序列中各时刻对应的脸部特征图；基于脸部处理模型，根据所述各时刻的脸部特征图生成各时刻对应的脸部图像；将所述各时刻的脸部图像进行合成得到视频流，并将所述音频序列插入所述视频流，生成并输出用于应答所述询问信息的客服影像。本申请能够提供一种虚拟可视化的智能客服，提高用户的使用体验度。本申请还涉及区块链技术，模型能够存储在区块链节点中。

本发明授权用户服务方法、装置、设备及计算机可读存储介质在权利要求书中公布了：1.一种用户服务方法，其特征在于，包括：响应于用户的询问信息确定应答文本；基于训练好的语音合成模型，对所述应答文本进行语音合成，得到所述应答文本的音频序列；基于训练好的脸部特征图预测模型，根据所述音频序列预测所述音频序列中各时刻对应的脸部特征图；基于脸部处理模型，根据所述各时刻的脸部特征图生成各时刻对应的脸部图像；将所述各时刻的脸部图像进行合成得到视频流，并将所述音频序列插入所述视频流，生成并输出用于应答所述询问信息的客服影像；其中，所述脸部特征图预测模型包括LSTM网络，所述LSTM网络包括N个处理单元，N为大于1的自然数，所述基于训练好的脸部特征图预测模型，根据所述音频序列预测所述音频序列中各时刻对应的脸部特征图，包括：基于第N-1处理单元，根据所述音频序列中第N-1时刻和第N时刻的音频，生成第N-1时刻的脸部特征图，并将生成的脸部特征图传递至第N处理单元；基于所述第N处理单元，根据所述音频序列中第N时刻和第N+1时刻的音频，生成第N时刻的脸部特征图；将从各所述处理单元生成的脸部特征图进行整合，以得到所述音频序列中各时刻对应的脸部特征图。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人平安科技(深圳)有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。