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龙图腾网恭喜福州市数字产业互联科技有限责任公司申请的专利一种基于大数据及人工智能的业务问答系统及其方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119415663B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510012516.6，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种基于大数据及人工智能的业务问答系统及其方法是由蔡尚洋;邱新强;林兴设计研发完成，并于2025-01-06向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于大数据及人工智能的业务问答系统及其方法在说明书摘要公布了：本发明公开了一种基于大数据及人工智能的业务问答系统及其方法，涉及人工智能技术领域，包括：获取计算机的设备组件历史运行数据，评估设备组件的偏离状态指标；基于互联网进行抓取计算机异常报告信息集合；分析每一个异常报告信息的异常代码对应的异常事件与设备组件之间的关联性，创建异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵；将设备组件的偏离状态指标作为异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵中关联设备组件的属性，构建异常代码的设备组件异常问答辅助决策模型，生成计算机的异常业务问答任务。本发明的优点在于：提升异常代码问答的故障排查准确性，优化用户体验。

本发明授权一种基于大数据及人工智能的业务问答系统及其方法在权利要求书中公布了：1.一种基于大数据及人工智能的业务问答方法，其特征在于：包括：获取计算机的设备组件历史运行数据，分析设备组件历史运行数据的偏离趋势，评估设备组件的偏离状态指标；基于互联网进行抓取计算机异常报告信息集合；根据计算机异常报告信息集合，分析每一个异常报告信息的异常代码对应的异常事件与设备组件之间的关联性，创建异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵；将设备组件的偏离状态指标作为异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵中关联设备组件的属性，构建异常代码的设备组件异常问答辅助决策模型，生成计算机的异常业务问答任务；其中，所述根据计算机异常报告信息集合，分析每一个异常报告信息的异常代码对应的异常事件与设备组件之间的关联性，创建异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵，具体包括：基于计算机异常报告信息集合中的异常报告信息，标记每一个异常代码的异常事件对于计算机的设备组件需求，构建异常代码的异常事件的影响设备组件关联网络；基于异常代码的异常事件的影响设备组件关联网络，分析网络拓扑结构中的异常代码的异常事件节点与设备组件子节点之间的平均路径长度，记为异常代码对应的异常事件与设备组件之间的关联性属性；根据每一个异常代码对应的异常事件与设备组件之间的关联性，创建异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵；其中，所述网络拓扑结构中的异常代码的异常事件节点与设备组件子节点之间的路径长度具体为：；式中，为第k异常事件节点与第i个设备组件子节点之间的平均路径长度，为第k异常事件节点与第i个设备组件子节点之间的最短路径长度，为异常代码的异常事件的影响设备组件关联网络中节点的总数；其中，所述将设备组件的偏离状态指标作为异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵中关联设备组件的属性，构建异常代码的设备组件异常问答辅助决策模型，生成计算机的异常业务问答任务，具体包括：将设备组件的偏离状态指标作为异常代码对应的异常事件关联设备组件矩阵中关联设备组件的属性，生成异常事件关联设备组件偏离状态矩阵；基于随机森林，按照异常代码对应的异常事件关联设备组件，以异常事件关联设备组件偏离状态矩阵中异常事件关联设备组件的偏离状态值作为枝干节点的决策权重，以异常事件关联设备组件的作为枝干子叶节点的划分特征，构建每一个异常事件的设备组件识别决策树，组建异常代码的设备组件异常问答辅助决策模型异常问答辅助决策模型；将计算机的异常代码代入异常代码的设备组件异常问答辅助决策模型，计算异常代码的异常事件对于计算机的设备组件需求对于每一个枝干子叶节点的信息增益，生成异常代码的计算机的设备组件最优异常业务问答。

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