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龙图腾网恭喜中国银行股份有限公司申请的专利远程协助的业务办理方法、系统、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115550352B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211143968.0，技术领域涉及：H04L67/08；该发明授权远程协助的业务办理方法、系统、电子设备及存储介质是由李秦禾子设计研发完成，并于2022-09-20向国家知识产权局提交的专利申请。

本远程协助的业务办理方法、系统、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种远程协助的业务办理方法、系统、电子设备及存储介质，可应用于大数据领域或者金融领域，核心系统根据手机银行根据业务办理需求发送的会话建立报文的基本信息识别目标客户的目标客户类型属于特殊类型，将目标会话建立报文发送给手机银行；手机银行根据接加密后的目标身份信息对该目标客户进行身份认证通过，与核心系统建立会话；核心系统根据历史业务办理记录和业务办理信息，确定的多个目标业务进行组合得到业务办理组合；核心系统根据目标客户特征信息从特殊类型中确定目标客户的目标特殊类型，根据目标特殊类型和目标业务办理组合向手机银行发送提示类型和提示信息；手机银行根据提示类型和提示信息指引目标客户进行业务办理。

本发明授权远程协助的业务办理方法、系统、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种远程协助的业务办理方法，其特征在于，所述方法包括：手机银行当接收到目标客户的业务办理需求时，根据所述业务办理需求向核心系统发送会话建立报文；其中，所述会话建立报文包括所述目标客户的基本信息和业务办理信息；所述核心系统根据所述会话建立报文中的基本信息识别所述目标客户的目标客户类型，若所述目标客户类型属于特殊类型，将目标会话建立报文发送给所述手机银行；其中，所述目标会话建立报文是利用加密后的目标身份信息和业务办理信息生成；所述特殊类型包括眼疾类型、手疾类型、为行动困难类型、语音困难类型；所述手机银行若根据加密后的目标身份信息对该所述目标客户进行身份认证通过，与所述核心系统建立会话；所述核心系统在与所述手机银行建立会话的情况下，根据所述基本信息获取的所述目标客户的历史业务办理记录和所述业务办理信息，确定多个目标业务，并将各个目标业务进行组合，得到业务办理组合；所述核心系统获取所述目标客户特征信息，并根据所述目标客户特征信息从特殊类型中确定所述目标客户对应的目标特殊类型，根据所述特殊类型和所述目标业务办理组合，向所述手机银行发送对应的提示类型和提示信息；所述手机银行根据所述提示类型和提示信息指引所述目标客户进行相应的业务办理。

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