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龙图腾网恭喜上海擎朗智能科技有限公司申请的专利维修工单分配方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115034649B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210728650.2，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权维修工单分配方法、装置、设备及存储介质是由周启学;王祥;黄泽设计研发完成，并于2022-06-24向国家知识产权局提交的专利申请。

本维修工单分配方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明公开了一种维修工单分配方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取机器人的维修工单；根据所述维修工单，确定待维修机器人的故障原因；根据所述故障原因，从至少一个候选维修人员中确定目标维修人员；将所述维修工单分配至所述目标维修人员。本发明实施例提高了维修工单的分配效率。

本发明授权维修工单分配方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种维修工单分配方法，其特征在于，包括：获取机器人的维修工单；根据所述维修工单，确定故障类型；其中，所述故障类型包括：自身故障和机器人间故障，所述机器人间故障包括机器人相撞和机器人之间调度失败；确定与所述故障类型相对应的待分析数据；分析所述待分析数据，确定待维修机器人的故障原因；根据所述故障原因，从至少一个候选维修人员中确定目标维修人员；将所述维修工单分配至所述目标维修人员；其中，若所述故障类型为机器人间故障，则在所述确定与所述故障类型相对应的待分析数据之前，还包括：确定与故障关联的至少两台待分析机器人；相应的，所述确定与所述故障类型相对应的待分析数据，包括：根据所述故障类型，获取所述至少两台待分析机器人对应的待分析数据；其中，若所述维修工单中仅包含当前机器人信息，则所述确定与故障关联的至少两台待分析机器人，包括：获取当前机器人的第一运行数据，所述第一运行数据包括故障时间、故障坐标；获取所述当前机器人工作场景内其他机器人的第二运行数据；其中，所述第二运行数据包括其他机器人的配置参数、事件记录数据，所述事件记录数据包括故障时间、故障坐标；根据所述第一运行数据和所述第二运行数据确定所述至少两台待分析机器人。

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