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龙图腾网恭喜上海欣方智能系统有限公司;上海欣方软件有限公司申请的专利一种基于语音识别的电话语义分析方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114580432B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210200740.4，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权一种基于语音识别的电话语义分析方法是由郑宁;丁正;顾晓东;贺东海;贾岩峰;韩慎勇;杨亚鹏;赵学哲设计研发完成，并于2022-03-02向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于语音识别的电话语义分析方法在说明书摘要公布了：本发明提供了一种基于语音识别的电话语义分析方法，包括：获取通话内容，将所述通话内容转写为文本数据；从所述文本数据提取关键词，根据提取的关键词构造关键词列表向量；将所述关键词列表向量分别与每个意图特征模型进行比对，以分别得到所述关键词列表向量与每个意图特征模型之间的疑似度分值，根据多个疑似度分值的最大值，确定所述通话内容所表征的意图；其中，不同意图特征模型分别表征不同意图；本发明提供的方法通过连续语音转写技术，将通话语音转成文本内容，再结合意图理解技术，让系统分析出该通话内容的意图，提高了对通话内容意图识别的准确率。

本发明授权一种基于语音识别的电话语义分析方法在权利要求书中公布了：1.一种基于语音识别的电话语义分析方法，其特征在于，包括：获取通话内容，将所述通话内容转写为文本数据；从所述文本数据提取关键词，根据提取的关键词构造关键词列表向量；将所述关键词列表向量分别与每个意图特征模型进行比对，以分别得到所述关键词列表向量与每个意图特征模型之间的疑似度分值，根据多个疑似度分值的最大值，确定所述通话内容所表征的意图，其中，不同意图特征模型分别表征不同意图；其中，所述根据提取的关键词构造关键词列表向量，包括：对所述文本数据进行分割，得到多个文本段；对所述文本段进行过滤，得到关键词节点集；根据所述关键词节点集以及预设的边集合，得到节点权重；对所述节点权重进行倒序排序，将排序最前的至少一个节点权重作为候选关键词向量；对所述文本数据中与所述候选关键词相同的部分进行标记，当多个所述候选关键词在所述文本数据中相邻，则将相邻的候选关键词合并作为多词关键词向量；将多个所述多词关键词向量合并，得到所述关键词列表向量；其中，根据所述关键词节点集以及预设的边集合，得到节点权重包括：基于共现关系，根据所述关键词节点集以及预设的边集合对所述关键词节点集中的每个关键词节点进行处理，将一关键词节点与另一关键词节点连接形成边，并分别根据该关键词所连接的所述边的数量，基于预设阈值，去除边的数量未达到所述预设阈值的对应的关键词节点；根据预设的阻尼系数，对剩余的关键词节点进行迭代计算，得到剩余的每个关键词节点的节点权重。

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