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龙图腾网恭喜广州零端科技有限公司申请的专利一种就诊服务的质控方法、系统、设备以及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114023421B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111225102.X，技术领域涉及：G16H40/20；该发明授权一种就诊服务的质控方法、系统、设备以及存储介质是由陈剑辉设计研发完成，并于2021-10-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种就诊服务的质控方法、系统、设备以及存储介质在说明书摘要公布了：本发明提供的一种就诊服务的质控方法、系统、设备以及介质，其方法包括以下步骤：获取患者信息，根据所述患者信息确定患者的来诊时间；设置患者的服务质控限；确定所述来诊时间与当前时间的第一差值，根据所述第一差值以及所述服务质控限确定所述患者的就诊状态；根据若干所述就诊状态中的就诊服务质量反馈生成就诊质量评估结果；方案采用贯穿于患者就诊治疗整个服务周期中的多个时间节点作为质控和评价时间限值，从而对患者服务进行统一、及时且客观的质量评估，为形成独立的数据库和独立的评估体系提供必要的数据支持，可广泛应用于医院信息处理领域。

本发明授权一种就诊服务的质控方法、系统、设备以及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种就诊服务的质控方法，其特征在于，包括以下步骤：获取患者信息，根据所述患者信息确定患者的来诊时间，所述患者信息包括手机号、门诊号、身份标识信息；设置患者的服务质控限；确定所述来诊时间与当前时间的第一差值，根据所述第一差值以及所述服务质控限确定所述患者的就诊状态，所述就诊状态包括候诊时间未超时、候诊时间过长以及候诊时间过长失控；根据若干所述就诊状态中的就诊服务质量反馈生成就诊质量评估结果；在获取患者信息这一步骤之前，所述质控方法还包括：根据预约挂号时间同步挂号记录，所述挂号记录包括所述门诊号、姓名、所述手机号、看诊医生、就诊时间、看诊状态；根据同步后的所述挂号记录对分诊库中的所述患者信息进行更新，或者，根据同步后的所述挂号记录在所述分诊库中新增患者信息；在所述获取患者信息，根据所述患者信息确定患者的来诊时间这一步骤之后，所述质控方法还包括：响应于叫号系统的叫号操作，确定所述患者的叫号状态，所述叫号状态包括预约挂号但未报到排队、已报到候诊排队中、叫号中以及就诊结束；所述服务质控限包括以下至少之一：看诊完成均值限、候诊时间警报限、候诊时间失控限以及治疗效果随访限；所述设置患者的服务质控限这一步骤包括：获取历史看诊记录；根据所述历史看诊记录中的看诊时间计算得到所述看诊完成均值限以及所述治疗效果随访限；根据所述历史看诊记录中的候诊时间的均值确定所述候诊时间警报限以及所述候诊时间失控限；当所述叫号状态的枚举数量不大于第一预设值，所述确定所述来诊时间与当前时间的第一差值，根据所述第一差值以及所述叫号状态的枚举数量确定所述患者的就诊状态这一步骤，包括以下步骤：确定所述第一差值大于所述候诊时间警报限且不大于所述候诊时间失控限，将所述就诊状态确定为第一就诊状态；确定所述第一差值大于所述候诊时间失控限，将所述就诊状态确定为第二就诊状态；根据所述第一就诊状态和或第二就诊状态生成所述就诊服务质量反馈；当所述叫号状态的枚举数量大于第一预设值，所述确定所述来诊时间与当前时间的第一差值，根据所述第一差值以及所述叫号状态的枚举数量确定所述患者的就诊状态这一步骤，包括以下步骤：确定所述第一差值大于所述治疗效果随访限，获取所述就诊服务质量反馈；所述确定所述来诊时间与当前时间的第一差值，根据所述第一差值以及所述叫号状态的枚举数量确定所述患者的就诊状态这一步骤，还包括以下步骤：确定所述第一差值大于所述看诊完成均值限，且所述叫号状态为就诊结束，获取所述就诊服务质量反馈。

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