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龙图腾网获悉北京三快在线科技有限公司申请的专利接单设备的即时通讯消息的处理方法、装置及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117978768B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410245464.2，技术领域涉及：H04L51/066；该发明授权接单设备的即时通讯消息的处理方法、装置及系统是由李毅;张艳丽;徐旻;黄莹瑜;姜鹤;李明璐;张浩龙;王智江;冷光乾;马文强设计研发完成，并于2024-03-04向国家知识产权局提交的专利申请。

本接单设备的即时通讯消息的处理方法、装置及系统在说明书摘要公布了：本申请公开了一种接单设备的即时通讯消息的处理方法、装置及系统，属于互联网技术领域。方法包括：平台服务器接收订单应用程序发送的第一即时通讯消息，并在对第一即时通讯消息进行第一格式转换得到第二即时通讯消息后，向打印机发送第二即时通讯消息；打印机接收第二即时通讯消息，并在打印机的显示屏幕上显示基于第二即时通讯消息得到的目标信息后，获取针对目标信息的目标回复内容，向平台服务器发送基于目标回复内容生成的第一回复消息；平台服务器接收第一回复消息，对第一回复消息进行第二格式转换得到第二回复消息后，向订单应用程序发送第二回复消息，由订单应用程序对第二回复消息进行显示。该方法可以提高消息的处理效率。

本发明授权接单设备的即时通讯消息的处理方法、装置及系统在权利要求书中公布了：1.一种接单设备的即时通讯消息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：平台服务器接收用户的订单后，平台服务器接收用户端的订单应用程序通过数据链路通道发送的第一即时通讯消息，所述第一即时通讯消息是与目标订单关联的消息，所述第一即时通讯消息为下单用户对目标订单的补充说明或对目标订单的问题咨询；所述平台服务器向打印机发送基于所述第一即时通讯消息得到的打印机可识别格式的第二即时通讯消息；所述打印机基于接收的所述第二即时通讯消息确定在所述打印机显示屏幕上显示的目标信息；所述打印机获取针对所述目标信息的目标回复内容，所述目标回复内容是基于打印机的按键触发或基于对打印机的触摸显示屏被触控，从备选的回复内容中确定针对所述目标信息的目标回复内容，或通过采集第一语音信号并对第一语音信号进行语音识别得到针对所述目标信息的目标回复内容，基于所述目标回复内容生成第一回复消息，向所述平台服务器发送所述第一回复消息；所述平台服务器基于接收的所述第一回复消息得到所述订单应用程序可识别格式的第二回复消息；所述平台服务器向所述订单应用程序发送所述第二回复消息，由所述订单应用程序向用户展示所述第二回复消息，作为对与目标订单关联的所述第一即时通讯消息的回复。

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