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龙图腾网恭喜北京嘀嘀无限科技发展有限公司申请的专利工单处理方法、设备、系统、存储介质及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN112632093B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202011631162.7，技术领域涉及：G06F16/23；该发明授权工单处理方法、设备、系统、存储介质及程序产品是由郑钢;李伟伟;杨宇明设计研发完成，并于2020-12-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本工单处理方法、设备、系统、存储介质及程序产品在说明书摘要公布了：本公开实施例提供一种工单处理方法、设备、系统、存储介质及程序产品，通过自动代理服务器获取待处理工单，根据待处理工单变更数据库中对应的目标数据，并记录目标数据的状态为处理状态，将待处理工单添加至消息队列中，由消息队列将待处理工单发送给工单处理终端集群中任一工单处理终端，由工单处理终端根据待处理工单对服务集群中的目标数据进行处理；工单处理终端将处理结果通过消息队列发送给自动代理服务器，自动代理服务器可根据处理结果更新数据库中目标数据的状态。本公开实施例在工单分布式处理过程中可使得数据库中的目标数据和服务集群中的目标数据保证一致性，有效避免脏数据的出现，能够稳定可靠的对工单进行有序处理。

本发明授权工单处理方法、设备、系统、存储介质及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种工单处理方法，其特征在于，应用于自动代理服务器，所述方法包括：获取待处理工单，根据所述待处理工单变更数据库中对应的第一目标数据，并记录所述第一目标数据的状态为处理状态；将所述待处理工单添加至消息队列中，以由所述消息队列将所述待处理工单发送给工单处理终端集群中任一工单处理终端，由所述工单处理终端根据所述待处理工单对服务集群中与所述第一目标数据对应的第二目标数据进行处理；接收所述工单处理终端通过所述消息队列发送的处理结果；根据所述处理结果，更新所述数据库中所述第一目标数据的状态，以确保所述数据库中的所述第一目标数据和所述服务集群中的所述第二目标数据保持一致；其中所述根据所述处理结果，更新所述数据库中所述第一目标数据的状态，包括：若所述处理结果为处理成功，则将所述数据库中所述第一目标数据的状态更新为处理完成状态，以保证所述数据库中的所述第一目标数据与所述服务集群中的所述第二目标数据均为处理成功后的最新数据；或者若所述处理结果为处理失败，则对所述第一目标数据执行数据回滚操作，以使所述数据库中的所述第一目标数据与所述服务集群中的所述第二目标数据均为待处理工单处理前的初始状态。

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