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龙图腾网恭喜中国银行股份有限公司申请的专利业务关联挖掘方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113094488B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110490765.8，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权业务关联挖掘方法、装置、电子设备及存储介质是由宋雨;万明霞;赵辉设计研发完成，并于2021-05-06向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务关联挖掘方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明提供一种业务关联挖掘方法、装置、电子设备及存储介质，能够识别客户数据中不同客户所办理的多个业务，并通过构建有向业务图来获得两个业务间的交互距离，进而根据交互距离筛选该客户的至少一对关联业务。基于本发明，能够获得关联度较高的业务组合，从而由业务部分进行功能上的优化，提升经营效能。

本发明授权业务关联挖掘方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种业务关联挖掘方法，其特征在于，所述方法包括：获取第一客服数据；识别所述第一客户数据中的多组业务，一组业务对应一个客户，一组业务中包含多个业务；针对与目标客户相对应的一组业务，构建该组业务的有向业务图，所述有向业务图中一个节点表征一个业务、连接两个节点的边表征所述两个节点所表征的两个业务间的交互距离，所述交互距离用于表征差异程度；根据交互距离筛选所述目标客户的至少一对关联业务；其中，所述构建该组业务的有向业务图，包括：针对任意两个节点所表征的第一业务和第二业务，获取所述第一业务和所述第二业务间的时间差、所属会话的轮次间隔、以及位置间隔；根据所述时间差、所述轮次间隔和所述位置间隔确定所述第一业务和所述第二业务间的交互距离，所述交互距离分别与所述时间差、所述轮次间隔和所述位置间隔成反比；其中，对于第一业务和第二业务，获得表征第一业务的第一词组、以及表征第二业务的第二词组，对于第一业务和第二业务的时间差，根据第一词组和第二词组在第一客户数据中出现的时间来计算，两个时间的差量即为该时间差，对于第一业务和第二业务的轮次间隔，根据第一词组和第二词组在第一客户数据中所在会话的轮次来计算，两个轮次的差量即为该轮次间隔，对于第一业务和第二业务的位置间隔，将第一词组和第二词组在第一客户数据中的间隔的字符数量作为该位置间隔。

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