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龙图腾网获悉杭州杰斯特文化创意有限公司申请的专利一种线上资源管理方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120075083B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-15发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510534925.2，技术领域涉及：H04L41/5061；该发明授权一种线上资源管理方法及系统是由贺宗杰;宋仕翔;盛华晨;施盈盈;江烽设计研发完成，并于2025-04-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种线上资源管理方法及系统在说明书摘要公布了：本发明涉及线上资源管理技术领域，特别涉及一种线上资源管理方法及系统。本发明中通过综合考量用户目标任务的任务复杂度、与服务提供者的交互配合度以及对应预约服务提供者的业务经验值，计算出第一预计处理时长，然后结合每位服务提供者的当日服务时长和所承接的用户数量，计算每位服务提供者的任务完成率，依据任务完成率将服务提供者分为进度超前服务者和进度滞后服务者两类，随后筛选出进度滞后服务者所负责的可转派用户，最后根据可转派用户集和进度达标服务者集计算出第二预计处理时长，并结合任务完成率得出多个转派服务组合，借助这些转派服务组合对可转派用户进行任务转派，进而让用户能够获得更为合理的服务安排。

本发明授权一种线上资源管理方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种线上资源管理方法，其特征在于，包括： 获取服务部门的服务交互信息，其中，所述服务交互信息包括服务提供者信息和用户任务信息； 根据所述用户任务信息获取每位用户的目标任务信息和过往任务信息，并根据目标任务信息和过往任务信息获取每位用户目标任务的任务复杂度； 根据用户任务信息获取用户服务关联数据，并根据用户服务关联数据和过往任务信息获取每位用户的交互配合度； 根据所述服务提供者信息获取每位服务提供者的业务经验值，并根据每位用户的所述任务复杂度、交互配合度和对应初始服务提供者的业务经验值获取每位用户目标任务的第一预计处理时长； 根据所述服务提供者信息获取每位服务提供者的当日服务时长，并根据每位服务提供者的所述当日服务时长和对应承接用户的第一预计处理时长获取任务完成率； 根据所述任务完成率对服务提供者进行分级，得到进度超前服务者集和进度滞后服务者集，并根据预约服务信息对进度滞后服务者集中所有进度滞后服务者所承接用户进行筛选，得到可转派用户集； 根据所述可转派用户集和进度超前服务者集获取第二预计处理时长，并根据所述第二预计处理时长和任务完成率对每位可转派用户进行任务转派，生成资源调配方案，其中，所述资源调配方案包含多个转派服务组合。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人杭州杰斯特文化创意有限公司，其通讯地址为：311118 浙江省杭州市余杭区鸬鸟镇前庄村庙横头8号1幢3楼301室A0022；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。