龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：中国电信股份有限公司
摘要：本发明公开一种呼叫中心及其云资源多租户管理方法、装置和系统。该方法包括：在用户拨打呼叫中心自助业务的情况下，互动式语音应答服务器将资源请求信息下发给互动式语音应答装置，其中，所述资源请求信息包括租户标识、资源类型和租户资源通道许可数；互动式语音应答装置将资源请求信息透传给消息队列模块；消息队列模块从资源请求信息中提取出租户标识和租户资源通道许可数，判断所述租户当前占用的资源通道数是否超过预定通道阈值；在租户当前占用的资源通道数未超过预定通道阈值的情况下，消息队列模块向自助语音识别装置或文本语音识别装置转发资源请求。本发明实现了呼叫中心ASRTTS云资源的租户级管理能力。
主权项：1.一种云资源多租户管理方法，其特征在于，包括：在用户拨打呼叫中心自助业务的情况下，互动式语音应答服务器将资源请求信息下发给互动式语音应答装置，其中，所述资源请求信息包括租户标识、资源类型和租户资源通道许可数；互动式语音应答装置将资源请求信息透传给消息队列模块；消息队列模块从资源请求信息中提取出租户标识和租户资源通道许可数，判断所述租户当前占用的资源通道数是否超过预定通道阈值；在租户当前占用的资源通道数未超过预定通道阈值的情况下，消息队列模块向自助语音识别装置或文本语音识别装置转发资源请求。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国电信股份有限公司 呼叫中心及其云资源多租户管理方法、装置和系统
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号